【内装のポイント】開業に成功する歯科医院の内装には秘密があった!?


成功する歯科医院の内装

歯科医院の内装を考えることは、それまでの「立地選び・物件選び・資金の調達」などから考えると楽しい作業かもしれません。インテリアに興味のある方はもちろん、自分の城ともいえる医院を、思い通りの内装にして毎日を快適に過ごしたいという方もいらっしゃるでしょう。

しかし、いくら自分の城とはいえ、やはり歯科医院の内装も「患者さん目線」で考える必要があります。開業後の成功にも関わる「内装の秘密」とそのポイントについて、お話しします。

歯科医院の内装で3つの大切なポイント
ポイント1.患者さんにとって快適な環境が整えられている

歯科医師にとっては「診察室」がメインの仕事場になりますから、そちらに力が入りがち・・・かもしれませんが、患者さんが歯科医院に対してもつ第一印象を決める「エントランス」、診察時間よりも長くいるかもしれなし「待合室」の内装も大切です。

たとえば歯科医師が好きな色が赤だからといって、壁紙に赤を選ぶのはどうでしょう?赤は活力を感じさせる色ですが、興奮させる色でもありますので、患者さんにとって適さない色であることがわかります。

また、スタッフにとっては受付などにカルテなどが並んでいると動きやすいかもしれませんが、それが患者さんの視線の位置にあると、個人情報の漏洩につながる可能性があることや、キレイに整頓されていたとしても圧迫感を与えたりしかねません。そういった点を細かくチェックするには「患者さん目線」という考え方が重要になるのです。

「エントランス」は、玄関から受付カウンターまでを指します。患者さんが歯医者さんに入る際には、ドキドキしている患者さんも多いもの。緊張や不安を持った患者さんが足を踏み入れる一番最初の空間になるので、歯科医院のイメージを大きく左右する場所になります。玄関部分は、落ち着いた雰囲気であること、明るい雰囲気であること、安心できる雰囲気であることが大事です。

続いて「待合室」ですが、患者さんは、不安を抱えて歯科医院に来院していて、場合によっては診療時間が押してしまい患者さんを長く待たせてしまうこともあります。

そのためには、患者さんが心地よく過ごせることに着目して、待っている間に不安を煽ったり、イライラさせたりしない工夫が必要です。「落ち着いた雰囲気の照明」「雑誌などを置く本棚の設置」「テレビの設置」などを考慮すると良いでしょう。

ポイント2.歯科医師、スタッフの診療の為の導線がスムーズで診療効率が良い

「診察室」は、何より清潔であることが一番です。また、ここは歯科医師目線で考えることも大事です。歯科医師や歯科衛生士、歯科助手など、スタッフが働きやすい動線を確保することも必要です。

スタッフが働きやすい動線を確保し、スタッフがてきぱきと作業を進めてくれれば患者さんも安心します。「スタッフのための動線」は、結果として、患者さんのためになるのです。

ここで、よく検討されるのが、患者さんの動線とスタッフの動線を分離させるか否か。実際の院内のスペースを見ながら、しっかりと検討していきましょう。歯科医院の動線については「歯科院内は動線分離とセミオープンタイプはどちらがいいのか?」をご参考ください。

ポイント3.内装イメージが患者獲得の効果を生むこと

患者にとって歯科医院はあまり行きたくない敷居の高い場所なので、そこを内装のイメージにより、いかに来院しやすい印象を与えるのが重要です。初めて通った時に印象に残っていると「口コミ」効果を生むことができます。

患者目線でまた来院したいとイメージさせる内装つくりが必要となります。患者を飽きさせないためにも定期的に壁紙等を変えるのも患者を継続して来院させる効果となります。

歯科医院の内装は…プロに丸投げ!
ではなく一緒に相談を

医院の内装を考えるときのポイントについて、お話ししました。

しかし実際に内装を行ってくれるのは、専門の業者さんになります。その道のプロなのですから、ある程度「お任せ」することも時には必要かもしれません。ただし、プロに丸投げというのも考えもの。重要なのは、どのような歯科医院を作りたいかのコンセプトをはっきり決めておくことが重要なポイントとなります。

歯科医師として多くの歯科医院をみてきた経験は、内装を考えるうえで役に立つことも多いでしょう。特に診察室などは、内装専門の業者さんでは気づけない点なども医師のほうが把握していることもあります。「医院の内装は、開業の成功に大きく関わる」という意識をもち、今回ご紹介した点を参考にしながら、よい医院づくりを行っていただければと思います。

また、当社では内装サポートも含めた歯科医院開業支援コンサルティングパッケージを提供しています。パッケージでは患者さん目線で考える、成功する歯科医院の内装もサポートしています。当社の開業支援サービスについては「歯科医院の開業コンサルティング」をご参考ください。

【関連記事】
歯科医院の開業サポート一覧
イメージを形に!歯科内装デザインサポート

歯科開業サポートに関するお問合せはこちら↓
開業サポート問合せ