「企業が顧客を失う理由の約7割が無関心な従業員の態度」という調査結果もあるほど、従業員（院内スタッフ）の対応は医院経営の質を左右する重要な存在。
優れたマネイジメント体制を整えるには、良い人材の確保が欠かせません。そのためには、医院に人を育てる仕組みとルールづくりが必要です。
マネイジメントで成果を出すには、
- 「公正な評価」
- 「オープンな環境」
- 「組織的な採用」
- 「プロフェッショナル意識」
の4つの要素を押さえた院内マネイジメントづくりが大切です。
| 院内の仕組みづくり | 集患力を維持する院内の仕組みとは？ 生産性がある院内メカニズムの考察とその構築手法について、事例を交えて学べます。 |
|---|---|
| 会議ルール | 自発的な発言を促す会議ルールづくりを学べます。 |
| 採用面談 | 「退職→採用」を繰り返す補充採用ではなく、有能な人材を発掘する方法をレクチャーします。 |
| 給与設定の実務 | 公平ではなく、公正な給与設定方法と、その実務を解説します。 |
| 医院の成長路線 | 歯科医院の成長過程を設定し、各ステージにおける顧客ターゲットを解説します。 医院の成長戦略を考察するうえで重要な作業です。 |
| 問題解決実務 | 小さな問題も放っておくと重大な問題につながる恐れがあります。 実務上の諸問題に対する考察の仕方、そして問題解決方法をレクチャーします。 |
先生方には、演習を受けていただきます。
医院でよくある諸問題を考察し、トラブルシューティングによって、開業後の諸問題に対する解決力を身につけます。
