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トップページ > 既存開業医の方[増患プログラムサービス：患者アンケートサービス(シルバープラン)]
患者アンケートは、当社が長年のコンサルティングで培った手法を駆使し患者様の本音を引き出せるよう工夫されています。アンケート方法と付帯するサービスにより、【シルバープラン】、【ゴールドプラン】、【プラチナプラン】の３種類がございます。
医院の中で、今何が起きていますか？
・最近新患が伸び悩んでいる
・患者さんを集めたいが、何をして良いか分からない・・・
・院内アンケートを行ったが、うまく意見を集められない
・自分の医院を客観的にみてみたい
実際はこんなこと起こっていませんか？
※患者様は、いろんな視点から医院を見ています
・スタッフの応対が悪い
・治療に対する説明が不足している
・待ち時間の長さに不満を持っている
・スタッフ同士の私語が多い
開業するとき色々な不安がありましたが、ようやく数多くの患者様が来て頂けるようになりました。しかし来院している患者様は、医院をどのように感じているだろうと考えたとき、とても不安に感じたためこのサービスを利用しました。回収率が心配でしたが、事前にプレゼントを渡すこともあって約３０％の回収率となり安心しました。分析結果レポートは見やすく・分かりやすくなっていて、自由回答も分かりやすくまとまっているため、今後の計画に役立つ資料となっており、大変活用させて頂いています。-鶴田先生
開業４年目となり医院も順調に来ていますが、新患が伸び悩み始めてきました。どのような対策を行えばよいか悩んでいたところ、このアンケートに出会いました。医院ではアンケートを配るだけで、回収・分析は全てやって頂けるため、時間と労力をかけずに患者様の本音を聞きだすことができました。アンケートを７つの視点より分析してあるので、自分の医院の強みと弱みが良く分かりました。費用もリーズナブルだったので、二年後・三年後に再度アンケートを行う事で、医院の成果や変化も見てみたいと思っています。-熊谷先生
| ■ アンケート概要 ①アンケート形式： ５段階評価と総合点数評価。無記名方式。 ②アンケート用紙の配布方法： 院内にて手渡し ③アンケート配布対象者数： 400名 ④回収アンケート形 定型ハガキ最大 ⑤アンケート回収先： 株式会社インサイト ⑥アンケート回収率予想： 約20%（80名）～約30%（120名） ⑦アンケート分析： クロス集計方式 ⑧アンケートインセンティブ：ボールペン （予告なく変わる場合がございます。） |
■ アンケートクロス集計サンプル |
| ■ アンケート項目 1. 性別（数値記入） 2. 年齢（選択方式） 3. 医院を選んだ理由（選択方式） 4. 診察までの待ち時間（数値記入） 5. 診療内容について（5段階評価） 5-1. 治療の説明 5-2. １回の治療時間 5-3. 通院回数 5-4. 治療技術（内容・痛みなど） 5-5. 治療設備 5-6. 治療に関する相談のしやすさ 5-7. 先生の態度 5-8. 先生の言葉づかい 6. 施設について（5段階評価） 6-1. 医院の看板など案内の分かりやすさ 6-2. 建物の外観やつくり 6-3. 院内の内装 6-4. 院内の雰囲気 6-5. 院内の清潔度 6-6. 待合室の快適さ 6-7. 診療時間（営業時間） 7. サービスについて（5段階評価） 7-1. 予約の取りやすさ 7-2. スタッフの話し方や言葉使い 7-3. スタッフの笑顔 7-4. スタッフのあいさつ 7-5. プライバシーへの配慮 7-6. 診療までの待ち時間 7-7. 会計までの待ち時間 7-8. スタッフの気づかい 8. 当医院を知人に紹介したいと思いますか？（選択方式） 9. 総合的な評価点数（100満点） 10.自由記入欄 |
■ アンケート回答サンプル |
①シルバープラン価格：\210,000（税込）
②サービス提供地域：日本全国
③配布用アンケート・粗品の納品：登録されたご住所に配布用のアンケートと粗品用のボールペンを宅急便してご納品いたします。
④アンケート締め日：当社からアンケート発送後約60日を目途にアンケートの回収を締切ります。
⑤報告書の納品：上記アンケート締め日より、14日後に納品いたします。
⑥コンサルティング：本商品には、提携コンサルタントの無料コンサルティング（1回2時間・交通費別途）が付帯しています。
⑦免責：本商品から派生したいかなる事象に関しても、当社は一切の責任を負いかねますのご了承ください。
