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■クチコミの考察（2006/08/15発行）■
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◆Ｗのつ・ぶ・や・き
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◆Ｗのつ・ぶ・や・き
読者の皆さん、こんにちは！

毎年やってくる、８月１５日。小泉総理やっぱり、靖国参拝しましたね。ま
あ５年前からの公約ですから、それを守ったといえばそれまでですが。１５
日の参拝は中曽根さん以来２１年ぶり。中韓からは激しい批判が来ています
が、総理就任時の約束を守るという点では、約束を守らない今までの政治家
に比べればましな気もします。

今日我々があるのは、先祖のおかげなのですから日本人として、参拝するこ
と自体は何の問題もないと個人的には思うのですが（Ａ級戦犯合祀の問題は
別にして）・・・

靖国神社の由来は、明治維新時の新政府軍と旧幕府軍による戊辰戦争で亡く
なった官軍兵士を祭るため、明治政府が明治２年に「東京招魂社」として東
京・九段に建てたのが始まりです。その１０年後に明治天皇が国を平安にす
るという意味の「靖国神社」の社号に改めたものなのです。

祭られているのは、幕末と明治・大正・昭和の各時代に戦争で亡くなった軍
人・軍属など２４６万６０００余柱が合祀されおり、生前の階級などにかか
わらず、将官も兵卒も同じように扱われている。しかし、靖国神社は墓地で
はないため、遺骨も位牌（いはい）もない。あるのは名簿のみで、今ではパ
ソコンのデータベースで管理されているのだ。

ちなみに、平成１４年には小室哲哉さんとＫＥＩＫＯさんが同神社で結婚式
を行ったのは靖国神社です。

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気になる記事・・＜クチコミの考察＞

来週、オモシロイ会社の方と会う予定。会社名はハーストーリー。聞いた方も
いるかもしれない。本社は広島だけど、何せテレビで結構注目されている会社
です。主婦を中心に、「モニター（あつまれご意見ネット）」「SOHO・在宅ワ
ーカー（ワムネット）」を登録制で集め、仕事を外注する仕組みを持っている
。企業からのリサーチ、プロモーション、制作業務などを請負い、随時、適し
た登録者を募ってプロジェクト形式で業務遂行する会社で、登録会員人数10万
人を超えている。つまり、ネット社会を通じて、クチコミを真剣に考えている
集団なのだ。

この会社が2003年に行った医療関係の統計では、以下のような興味深い統計が
出ている。

Ｑ１：病院を選ぶ時のポイントは？
家から近い・・・・・・・・・・・・・ ８４％
実際に利用した人の評判 ・・・・・・・８０％
看板や広告などを見て・・・・・・・・１３％
外観がきれい・・・・・・・・・・・・１３％
その他・・・・・・・・・・・・・ ・・８％
特にない・・・・・・・・・・・・・・ １％

Ｑ２：病院の情報を何から得ることが多いか？

友人、知人などのクチコミ情報・・・・・・・７３％
病院がつくったホームページ ・・・・・・・・７％
第三者の評価が掲載されたホームページ ・・・７％
第三者の評価が掲載された書籍、雑誌 ・・・・２％
その他 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・３％
特にない ・・・・・・・・・・・・・・・・・８％

上記の結果で注目すべきは、医療機関を選ぶ理由の７割がクチコミによるとい
う事実だ。このクチコミに関して、歯科医院は何ら自らの情報を発信しようと
していないのが実態ではないだろうか？

これからは、歯科医院でもクチコミという患者さんが来院する動機を具体的に
分析し、広告宣伝に活用すべきであると思う。

当社では、新規開業の際に患者が来院していただける仕組みを『スニージング
コミニュケーション』と称して提供している。

これは、開業前に地域の潜在患者を集め、開業予定の先生とミーティングを通
して、集まって頂いた患者さんに【非日常性】を感じてもらいそれを元にクチ
コミを広げていく仕組みだ。お陰様で、開業１ヶ月目でレセプト２４０枚、２
ヶ月目で３６０枚と順調にクチコミが広がった実績を持っている。

同じく、最近出版された本で『バズ・マーケティング』がある。この本はＴＶ
を中心とする莫大な広告宣伝費を使っていたマーケターが、お金のないベンチ
ャー企業に転籍し、お金をかけずにクチコミで会員数１００万人をわずか３年
で集めた秘策が書いてある。しかも、この秘策を「６つのボタン」と称して具
体的に説明しているので、大変わかりやすし、歯科医院の場合にも利用できそ
うな内容が多いと思うので、興味のある方は是非読んでみてください。

文責：渡辺　慶明
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