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■院長、こんなときどうしますか？⇒患者データが流出してしまったら（2009/11/16発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　2009年11月15日号
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┠ ■院長、こんなときどうしますか？⇒患者データが流出してしまったら
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　日本歯内療法学会　学術委員会 日　時： 2009年11月29日（日)　13：00...
(3)【大人が１人いる世帯の相対的貧困率は54.3%】
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◎Ｗのつぶやき⇒⇒

こんにちは！インサイトの渡辺です。

６ヶ月間をかけて新規開業時に必要と思われる情報収集や分析、意思決定など
を実習形式で学んでいく先月からスクール型のセミナーが始まりました。

１日の集中セミナーでは語れない内容や実際の物件をみてどのように判断して
いくかなど通常の座学では体験できないセミナーです。

集まった先生方は、卒業大学も卒後年数もまちまちですが、お互いに新規開業
に対する不安は同じなんでしょうね。はやくも仲良くなっている先生もでてき
ました。

ご興味のある方は、是非当社にお問い合わせください。

それでは、メルマガをお楽しみください。

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◎歯科医院経営マネイジメント講座
■患者さんデータが流出してしまったら

＜症状＞

開業３年目の小山歯科医院は、３人の代診をかかえユニットも１０台ある大規
模な医院だが、代診の１名が近くに開業することになった。

開業にあたって、院長は代診の開業場所が自院に近いことは了解していたが、
開業後にある患者さんがハガキを持ってきて、「先生、○○先生からはがきが
来たんですけど、住所教えたんですか？」と言われた。

内容をみると、「今度新しく開業ので、ぜひ来院してください」という挨拶文
だった。

元代診の院長にどうして住所が分かったのか聞いてみると、要領を得ない返事
しかかえってこない。

そこで、スタッフにレセコンのデータを元代診の先生に渡したことはないか確
認したとろ、B さんが頼まれたので、患者氏名、住所等のデータを渡していた
事実がわかった。こんな時どうすれば良いのか？

＜処方箋＞

このケースでは、代診の院長が持ち出したデータを使って、患者さんに挨拶状
を送ったことではなく、スタッフが患者データを外部に漏洩させてしまったと
いう事実について言及したい。

問題は、ハガキを受け取った患者さんが医院を相手に訴える場合があるという
ことだ。

歯科医院でなにげなく扱われる患者情報は、実は非常に重要な情報ですが、医
院としてその重要性をスタッフに指導していない場合が多い。

さらに言えば、「個人情報保護法」を院長自身が理解していません場合がほと
んどです。

今回のケースでは、個人情報保護法に対して無知なスタッフが人間関係だけで
データを渡してしまったといえる。

これを防止するためには

１　「患者情報取り扱い方針と規定」を院内で定める
２　「個人情報の取り扱い」の責任者を定める
３　就業規則の中で、罰則を定める
４　定期的に取り扱いに関する監査を行う

１の取り扱いの方針と規定は、医院が個人情報をどのように取り扱うかの方針
と院内のどんな文書やデータが個人情報に相当するかを定めるものだが、歯科
医院の場合には「問診表」・「カルテ」・「レセコンデータ」がこれに当たる。

また、データの取得方法のほか、これらの文書やデータを保存、廃棄する方法
を明確にしなければならない。

２の責任者については、院長になると思うが、その下で誰が何を管理するのか
を詳細に決めたほうが良い。

３の就業規則の罰則規定では、情報を漏洩させ場合の罰則（解雇等）を定める
ことで、スタッフに個人情報の管理を徹底させる意味がある。

４の監査は、歯科医院の場合は院長が抜き打ちで上記の「問診表」・「カルテ」
「レセコンデータ」がきちんと取り扱われているか？をチェックする。

以前起こったソフトバンク利用者の情報漏えいの際には、莫大なお詫び費用が
かかったという。

医院の場合も患者さんから訴えられた場合にそなえ「医療機関用個人情報漏洩
保険」に加入しておく方が良いだろう。

文責：渡辺　慶明

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開催日：12月13日（日）
時 間：10:00～12:00
会場アクセス：東京駅より徒歩6分、または京橋駅より徒歩2分、
または宝町駅より徒歩1分

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【集中コース】
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11月1日に東京（八重洲）にて集中コースを開催いたしました。
この年末にかけて参加される先生は増える一方で、お蔭様で満員御礼となりました。
ありがとうございます。（今回のお申込は20名でした）　
朝10時～17時まで開業について盛りたくさんな内容（物件選定、広告宣伝、
マネイジメント、資金調達）を集中してお話しております。
こちらに参加されれば、開業の『イロハ』は十分に押さえられます。
年内は次回12月の横浜が最後のセミナーとなります。
来春に開業を検討されている先生方は、次回のご参加をおススメいたします。

○2009年１２月期------横浜会場-----
◆集中コース（1日コース)
開催日：12月20日(日)
時　間：10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場アクセス：横浜駅西口より徒歩3分

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■お問合せ 0120－44－5584 (株)インサイト エリアワン事業部

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第3回　2010 年 3月14日（日） 11:00～17:00
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