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■院長、こんなときどうしますか？⇒成果のでる院内ミーティング（2009/10/15発行）■
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◎ INDEX◎
┠ 今日のヘッドライン（デイリーニュース配信抜粋）
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ ■院長、こんなときどうしますか？⇒成果のでる院内ミーティング
┠インサイトからのお知らせ
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　　医科歯科通信
今日の歯科ニュース
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今日のヘッドライン(2009/10/14)

(1)【回収情報クラスI （医療機器）」が発出】
　医薬品医療機器総合機構です。 　今般、「回収情報クラスI が発出さ...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/10/i-2050.html

(2)【インフルエンザの基礎知識】
　日常生活上の注意点～糖尿病患者・透析者・妊婦さん向け～...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/10/post-58d1.html

(3)【10月9日　長妻厚生労働大臣閣議後記者会見概要】
　【広報室】 《閣議等について》 （大臣） 今、閣議と閣僚懇談会...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/10/109-62e4.html

(4)【第３回　チーム医療の推進に関する検討会資料】
　日時：平成21年10月13日（火）16：00～18:00 場所：東京国際フォーラ...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/10/post-24dc.html

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◎Ｗのつぶやき⇒⇒

こんにちは！インサイトの渡辺です。

先日、家で愛犬と追いかけっこをして遊んでいるとき、何かの拍子で、家の
ドアノブに引っかかってしまいました。

最初は、袖がひっかかったのかなぁと思ったら、なんと「自分の腕」にドアノ
ブ（L 字型）がざっくりと刺さっているではないか？しかも、４Cmも腕に食い
込んでる状態！

これはまずい、と思い引き抜くとなんと腕に２センチくらいの穴がぽっかりと
あいて、中の筋繊維が見えてるっ！

生まれて、初めて救急車に乗り、病院へ！８針縫うことになってしまいました。

社員にこのことを話したら、「ドアノブが刺さるなんとありえないでしょうっ」
と一蹴されてしまった。だけど、本当なんです。

おかげさまで、キーボードが打てるまでに回復しましたが、皆さんも気をつけ
てくださいね！

まあ、そんな人はいないでしょうが・・・・

では、メルマガをお楽しみください。
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◎歯科医院経営マネイジメント講座
■院内ミーティングを成果のあるものにしたかったら

＜症状＞
院長の山下先生は、体育会系で開業４年目にして代診を２名雇い、順調に医業
収入を伸ばしている。

院長自身は朝一番に出勤して、夜は最後に帰る日々を送っているがんばりや。
また、治療はもちろん、掃除、在庫管理、受付応対なども細かくチェックし指
示を出している。

しかし、そんながんばりやの院長が、一番苦手なのが院内ミーティング。それ
というのも、ミーティングを開いても誰も発言してくれないし、自分が一方的
に話して終わってしまう場合が多く、ミーティングの成果が何も出てこないと
悩んでいる。

さて、このミーティングを通して医院がもっと発展していくためにはどうした
ら良いのだろうか？

＜処方箋＞
こうしたがんばりやの院長（私はスーパー院長と呼んでいる）の多くが、
「自分が模範となるようにがんばっているのに、どうして皆はがんばってくれ
ないのだろう」と思っている。

そして、ミーティングを通して何とか自分の思いをスタッフに伝えたいと思っ
ているが、全然伝わらないと悩んでいる。

実は、こうしたスーパー院長は自分が「できすぎる」ことに問題があることに
気づいていません。

逆に言うと、出来すぎるが故にスタッフが育つ目をつんでしまっているのです。
スタッフは非常に賢いので、このようにできる院長の前では出来るだけ発言を
避けようとする傾向があります。

これは、発言をすれば、自分がやらなければならなくなり、かえって仕事が増
えてしまうと考えているからです。

そして、一番楽なのは、院長の指示通りに動くことですという法則を暗黙のう
ちに知っているのです。

しかも、　院長の言う通りのことをしているのだから、失敗しても自分には何
の責任もないと思っている。

だから「私は、院長の指示通りに、私なりにやったつもりです」という返事に
なってしまうのだ。

これを解決するためには、院長がビジョンと方向性だけを示して、後は「スタ
ッフに物事を決めさせる」ことです。

ではどうやって物事を決めさせたら良いのだろうか？答えは、権限委譲するこ
とです。

「この件に関しては、君に任せる」といって、後はほっておけば良い。ここで
心配して、ああでもないこうでもないと口を出してしまうと、元通りになるの
で要注意。

そして、つまでたっても物事が決まらなかったら、叱ればよい。

院長が期待する結果が出来ではなくても、じっと我慢する。もちろん、物事を
決め、実行した結果うまくいった時のご褒美（金一封）などのインセンティブ
も忘れずに用意する。

こうすることで、自分たちが物事を決めて、実行し、成果を出すと、結果とし
て自分にプラスなことが起きることをスタッフに感じてもらう仕組みが出来上
がります。

仕組みを作ることこそ経営者です院長の仕事であって、細かく指示を出すこと
が院長の仕事ではありません。

しかも、見た目以上にスーパー院長は疲れるものです。開業当初の若い頃なら
よいでしょうが、４０歳を超えてくると体力、気力ともに衰えてきますので、
早い段階で仕組みを作ることをお勧めします。

文責：渡辺　慶明
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コンサル実績により培った具体的なノウハウをセミナーにて
お伝えします。
月替りで、横浜、東京にて開催!
次回は東京にて開催です。
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＜＜前回、横浜会場の様子＞＞
開催数日前から参加者が次々と増えて、予約していた部屋では
ギュウギュウでした。当日午後からは、大部屋が空いていたので、
昼休みの時間帯でお引越しました～
前回の参加者は、年齢層が２８歳～３２歳と若い先生方が多いのが
特徴的でした。（ここ最近は３６歳～４４歳が多かったです）
先行き不透明な昨今の歯科業界の情勢の中で、意識が高い先生は
早い内から行動に移しています。


こんな不安、疑問はありませんか！？

・金融不況の中、資金調達はできるの？
・競争が激しいこの時代に開業しても大丈夫？
・患者さんの来そうな開業場所が見つからない・・・


そんな不安を吹き飛ばす、開業のヒントがきっと見付かる
セミナーです！『成功する新規開業』を目指すには何を
すべきなのか？その命題にお答えします。

■ 参加者の声■はこちらをご覧下さい。
http://www.insite.co.jp/seminar/voice/

「開業する」ではなく、「成功する開業をする」
これが一番大事！！
セミナー受講者から、ブレークスルーした１２名の先生方が
今年中に開業予定です！


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【受講特典】
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「新規開業必勝法」
「集患力を高める４つのファクター」

※１０月より【スクール型コース】がスタートします！
ケーススタディと演習を交えた内容となっており、じっくりと
学びたい方は、コチラにご参加下さい！！


○2009年１０月期------東京八重洲会場-----
◆スクール型コース（全６回コース)
【第１講座：ビジョン設定、医院理念策定】
開催日：10月18日（日）
時 間：10:00～12:00
会場アクセス：東京駅より徒歩6分、または京橋駅より徒歩2分、
または宝町駅より徒歩1分

○2009年１１月期------東京八重洲会場-----
◆集中コース（1日コース)
開催日：11月1日（日）
時 間：10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場アクセス：東京駅より徒歩6分、または京橋駅より徒歩2分、
または宝町駅より徒歩1分

○2009年１１月期------東京八重洲会場-----
◆スクール型コース（全６回コース)
【第２講座：新規指導対策の為の保険請求セミナー】
開催日：11月15日（日）
時 間：10:00～12:00
会場アクセス：東京駅より徒歩6分、または京橋駅より徒歩2分、
または宝町駅より徒歩1分


↓↓↓↓↓↓【詳細・お問い合わせはコチラ】↓↓↓↓↓↓↓
■詳細・お申し込み　→ http://www.insite.co.jp/seminar/
■お問合せ 0120－44－5584 (株)インサイト エリアワン事業部

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業績の良い歯科医院は、スタッフに対する考え方が違う！
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業績がどんどん伸びていく歯科医院。
口コミ・評判がいい歯科医院。
それは、働いているスタッフで決まります。

あなたが患者になった立場で考えてみてください。
事務的な受付。　無愛想な歯科医に歯科助手たち。
そんな歯科医院に「また行きたい」と思いますか？
働いているスタッフによって、その歯科医院の評判が決まってしまうのです。

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百年に一度の大不況と言われる現在、人を採用する側も非常に難しい立場に
立たされているといっても過言ではないでしょう。

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人柄？　　　それとも、第一印象？

歯科医院激戦の時代に生き残るためには、「人事」についてしっかりと
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