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■院長、こんなときどうしますか？（2009/08/15発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　2009年8月15日号
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◎ INDEX◎
┠ 今日のヘッドライン（デイリーニュース配信抜粋）
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ ◎歯科医院経営マネイジメント講座（院長、こんなときどうしますか？）
┠インサイトからのお知らせ
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　　医科歯科通信
今日の歯科ニュース
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今日のヘッドライン(2009/08/15)
(1)【肝臓がん手術料は外科医4人で7時間と想定し150万円】
　8月14日の読売新聞「医療ルネサンス」No4657 ─「安心の課題」...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/08/47150-ff8d.html
(2)【新型インフルエンザ患者急性脳炎としての届出】
　報道関係者 各位 感染症法に基づく急性脳炎としての届出が行...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/08/post-1bb7.html
(3)【社会保障カード（仮称）の実証事業】
　公示 　 　次のとおり、企画競争について公示します。...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/08/post-8820.html
(4)【第３回新人看護職員研修に関する検討会議事録】
　日時　平成２１年７月９日（木） 　 　場所　厚生労働省専用...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/08/post-c995.html

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◎Ｗのつぶやき⇒⇒
今年の夏休みは、地震や台風などの影響に加え、高速１，０００円効果もあり
遠出した方は、大変だったのではないでしょうか？

私はといえば、溜まっていた本をまとめて読破するため、家からほとんど出な
い状態でした。まあ、そうでもしないとなかなか時間が取れず、本も読めない
有様なので・・・

さて、今回から《歯科医院経営マネイジメント》を一新し、医院の中で頻繁に
起こりうるシチュエーションを＜症状＞して取り上げ、その解決策を＜処方＞
と題してお答えしていくシリーズをはじめます。

医院経営に役立つノウハウがきっとありますので、是非お読みになってくださ
い。
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■新規開業　福岡セミナー開催■
東京で開催していた、新規開業セミナーを福岡で開催！
九州地区の先生方、是非ご参加ください。

日時：9月6日（日曜日）　10:00～17:00
場所：福岡県中小企業振興センター３０１会議
費用：１万円

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◎歯科医院経営マネイジメント講座
院長、こんなときどうしますか？⇒外国人の患者さんが来院したら

＜症状＞「こんにちは！」。工業団地内で開業して１年目の鈴木歯科医院の受
付担当の加藤さんは、いつものように笑顔で来院した患者さんに受付応対した。

しかし患者さんの顔をみてびっくり。ひょっとするとガイジン？加藤さんは
あわてて院長のところへ行き、「院長先生、新患さんがみえたのですが・・・
どうも外国の方のようで・・・・どうしたら良いですか？」

さあこんな時どのように対処したらよいのだろうか？

＜処方＞
法務省入国管理局の発表によると、平成２０年末における外国人登録者数は
２百２２万人で、引き続き過去最高記録を更新している。

この数は，前年に比べ６４，４５３人（３．０パーセント）の増加，１０年前
に比べると７０５，３１０人（４６．６パーセント）の増加で、この１０年間
で外国人登録者数は約１．５倍になったことになります。

これだけの外国人登録者がいるわけですから、医院に外国人の患者さんが来て
も何の不思議もありません。

そこで、こうした外国人が来院した時は、ＮＰＯ法人国際交流ハーティ港南台
と財団法人かながわ国際交流財団が協働作業を通して作成した多言語医療問診
表を利用すると便利です。

（　http://www.k-i-a.or.jp/medical/　）にアクセスするとインドネシア語
英語カンボジア語・スペイン語・タイ語・タガログ語・中国（北京）語・ハン
グル語・ベトナム語・ペルシャ語・ポルトガル語・ラオス語・ロシア語・フラ
ンス語の問診表をダウンロードできますので、シチュエーションにあわせて使
用できます。

次に外国人を診療する場合の注意点ですが、それは保険証の有無です。一般的
に、就労資格を持っていて会社に就労している外国人は、会社経由で加入する
社会保険に加入しています。

また、外国人登録をして ､日本での在留期間が１年以上見込まれる外国人は
国民健康保険証を持っていますし、日本に１年以上在留する全ての留学生は
必ず国民健康保険に加入しているので、通常の保険診療が可能です。

しかしながら、短期滞在者や在留期間を経過した人は、これらの保険の対象外
ですので保険診療をすることができず、自費扱いになってしまいます。

このことをしっかりと説明しないと、自費の高額さから、日本語を話せないこ
とを理由に、治療費を払わず、踏み倒す場合も考えられます。

そこで、必ずデポジット（前受金）をもらってから治療に入るようにするのが
無難です。

また、治療の際には、患者さんと意思の疎通を図るために、「痛いときは右手
を上げてください」といった治療中に頻繁に使う会話については、事前に各国
語に対応した表を作り、文面をさしながら治療をすすめるとよいでしょう。

文責：渡辺　慶明
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歯科医院開業支援専門のインサイトが、２００件を超える
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≪セミナー内容≫

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・スタッフが自ら考え、動く仕組み作り
・医院の成長にあわせたセグメントと医院改良
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※都合により、一部内容が変更になる可能性がございます。

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○2009年８月期------大宮会場-----
◆集中コース（1日コース)
開催日：8月23日(日)
時　間：10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場アクセス：大宮駅西口より徒歩1分

○2009年９月期------横浜会場-----
◆夜間コース（3回コース)
開催日：9月3日(木)・10日(木)・17日(木)
時　間：19:00～21:00
会場アクセス：横浜駅西口より徒歩3分

○2009年９月期------横浜会場-----
◆集中コース（1日コース)
開催日：9月13日(日)
時　間：10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場アクセス：横浜駅西口より徒歩3分


●●　2診療報酬請求の基礎セミナー●●
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開業前に知っておきたい診療報酬請求の基本をご説明します。
講師は、医療事務講座の老舗「ニチイ学館」歯科講座の講師です。
歯科医院でのアドバイザー歴も長く、先生方がお持ちの疑問点を
把握しています。
※参加費無料！
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カルテ症例を通して算定のポイントをご説明します。
（※東京都擬似解釈）

＜症例＞
・歯周病　：算定の流れ、処置・検査の算定条件、管理料について
・ブリッジ：算定の注意点ついて
・有床義歯：長期にわたって算定できる管理料について

開催日：１０月１２日（日）
時 間：13:00～16:00
会場アクセス：東京駅より徒歩6分、または京橋駅より徒歩2分、
　　　　　　　または宝町駅より徒歩1分

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成功しているクリニックとそうでないクリニックに分かれます。
Ye　wayセミナー受講後にその答えがわかるはずです。

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経営努力をしているにもかかわらず、同じ時間・同じ労力をかけても、妬まし
く思うほど成功しているクリニックとそうでないクリニックに分かれてしまい
ます。
成功する経営者は、「どうやって成功したか」ではなく、「なぜ」そのような
取り組みをしたのか、「なぜ」そのように考えたのかといった、「なぜ」に焦
点をあてるのです。
真の成功者は、「なぜ、それをめざすのか」、「最終的な目的は何のか」に徹
底的にこだわります。
Ye　wayセミナーでは、短期的視点の経営手法のみでなく、長期的視点からも取
り組むべき内容が理解できる
プログラムになっています。

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以下は、Ye　wayセミナーを実際に受講された皆様の声です。
【T.I先生】
これまでの大半を診療に費やしてきましたが、医院経営に対する考えを効果的
に取り入れることをワークシートの記入などを通して明確にすることができま
した。スタッフと共有していくことが楽しみです。
【O.K先生】
患者様に良いものをご紹介する際に、まずその価値を伝えるということで正し
く患者様に伝えることができる。
また、まずスタッフに伝えておくことが大切であるということを学ぶことがで
きました。

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　日程：　10月22日（木）、12月6日（日）
　費用：　３６，７５０円／人（税込）
　時間：　１１：００～１７：００（６時間）　
　場所：　タイム24ビル　　東京都江東区青海2丁目45
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　Ye歯科流コーディネーター育成コースとして、コーディネーターの選抜方法
　から教育方法、実際の顧客とのカウンセリング技法までをお伝えします。
　日程：　10月22日（木）、11月29日（日）、12月6日（日）
　費用：　２６，２５０円／人（税込）
　時間：　１１：００～１７：００（６時間）　
　場所：　タイム24ビル　　東京都江東区青海2丁目45
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