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■ＥＱ能力開発法（2009/06/01発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　2009年6月1日号
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　　　　　　｜毎月 1日
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◎ INDEX◎
┠ 今日のヘッドライン（デイリーニュース配信抜粋）
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ 歯科医院経営マネイジメント講座・・ＥＱ能力開発法
┠ インサイトからのお知らせ
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　　医科歯科通信
今日の歯科ニュース
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今日のヘッドライン(2009/06/01)

(1)【石膏歯型260キロ投棄で歯科技工士ら逮捕 】
日本テレビ＜5/28 18:55＞ のニュース 栃木・鹿沼市の歯科...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/06/260-3c24.html

(2)【神奈川県歯科技工士会が夏期講習会 代議員会・総会】
　場所　共生会歯科技術専門学校 日時　 演題　ノンクラス...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/06/post-1ee0.html

(3)【歯科医療の大切さがきちん国民の中に浸透していない】
　日本歯科医師会臨時代議員会（5月28日〉から
＜日本歯科医師会大久保満男会長の挨...
http://insite.typepad.jp/shigakuinfo/2009/06/post-296b.html

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◎Ｗのつぶやき⇒⇒
久々に康本先生からメールが来て、「渡辺さん！今度神戸で、シンポジューム
やるので、メルマガ読者に案内してください」とのメールが来ましたので、皆
さんにご案内します。

内容は、康本先生お得意の定期管理型予防歯科について。
興味ある方は、是非参加をお申し込みください。


『定期健診型予防歯科医院の作り方』第2回シンポジウム
～疾患を生まない、生ませない仕組み作り～
（http://www.dentalassociate.jp/seminar/20090427.html）

　21 世紀に入って最初の 10年が過ぎようとしています。この 10年に世界中で
多くのルールが変更となりました。我々の歯科界もその変化はすさまじいもの
があります。そして、開業医として、現場で日々患者さんと向き合っている歯
科医師やスタッフは、患者さんの言葉や態度の変化に驚きを持って体験されて
いることだろうと思います。時代は、『キュアからケアへ』と動き、歯科医院
が単なる歯科治療を行うだけの医療機関ではすまされなくなってきました。

　時代の要請をどのように感じ、その要求に応えていくのか、今できることは
何か、を一緒に学ぶ・考える・悩む・行動する、そんなシンポジウムを開催し
ます。ぜひ、院長・スタッフお誘い合わせて参加してください。お待ちしてい
ます。康本歯科クリニック康本征史

日程；平成21年9月22日、23日（秋のGW中）　院内旅行に最適！
会場；神戸国際会議場、神戸ポートピアホール　　　秋の神戸！見所一杯です。
参加費；2日間　歯科医師　42000円　歯科衛生士　31500円　スタッフ　21000円
　　　　1日間　歯科医師　26250円　歯科衛生士　21000円　スタッフ　15750円
大懇親会　開催！　9月22日　午後7時より　男性8000円、女性5000円
お問い合わせ；ディーアソシエイツ　０３－６４０２－１４８８　担当　船田

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◎歯科医院経営マネイジメント講座

●感情経済学⇒ＥＱ能力開発法
前回は、ＥＱがＩＱとは異なり、自ら身につけることができる能力であること
をお話しました。

すると、読者の皆さんから、「具体的には、どのようにして身につけたら良い
のか」というご質問があったので、今回はＥＱの身につけ方についてお話した
いと思います。

■感情が抑えられないときのＥＱ対策

1)情動を特定し、命名する
今、自分に起こっている情動がどんなものか、自分でそれを探り出し、見つめ
なおして、明確にすること。そして、名前をつけてしまう。

2)情動を吐露する
自分に起こっている情動に命名したら、こんどはそれを言葉にしてみる。この
ことで、カタルシス（浄化、吐き出し）が期待できます。

3)情動の強度を評定する
たとえば、情動が「あせり」だとすれば、自分をあせらせる事柄がどの程度な
のか、冷静に点数をつけてみる作業をする。

4)情動をマネイジする
不安や怒りの念がおきたとき、リラクゼーションや自律訓練（手足が暖かくな
るのを感じる訓練）で、これを減少させたり解消させたりする。

5)満足を先延ばしする
何かをして、自分の気持ちを満足させたいと思ったら、そこで感情に流されず
本当にそうしたほうが良いのかもう一度考える。

6)衝動をコントロールする

7)ストレスを抹殺する

8)感情と行為の差異を理解する
感情と行動の間にワンクッションおいて、一種の冷却期間、緩衝地帯を設ける


■認知レベルのスキルをあげる方法

1)　セルフトーク
自分の行動強化をする方策として、心の中で対話（独り言）を行う。自分と対
話することで自分の行動を強化するために、一人二役で問題を考えてみる。
そうすれば問題の焦点がはっきりするし、同時に気持ちが冷静になって、情動
に流されなくなる。

2)　観点変更
別の視点から自分を眺めてみることで、違った自分の側面が見えてくる

3)先行判断
困難に直面したときに、その次の段階を考えることによって、希望を持つ

4)他者理解
ほかの人の見通しを理解する。つまり、相手側からも考えみること

5)行動基準の明確化
自分の行動基準を決める。たとえば、困難にあったときに、それをできるか、
できないかではなく、初めから「やる」という前提でどんなやり方があるかを
検討する。できるかできないかで悩んでも無意味ということ。

6)積極的態度
ようするに、プラス思考をすること

7)自己認知
自分には、これだけのことができるはずだだと自分自身の積極的な面を見出し
そこに期待をかけていく

これらの、ＥＱ開発方法は先生方だけではなく、スタッフの皆さんにも言える
ことだ。

これからの医院経営は間違いなく変化の時代に突入する。そこで、多くの問題
や悩みにぶつかる可能性が非常に高いといえます。是非、ＥＱを身につけて、
医院の反映に役立ててもらえればと思います。

文責：渡辺　慶明
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これからの医院経営では、患者様やスタッフとのコミュニケーション能力や問題
解決能力が、大きな影響?を持ちます。その能力は、ＥＱテストで確認すること
ができます。

そんなＥＱを評価するテストを第三講座で受けられます！！

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しかも、セミナー参加者全員に、「新規開業必勝法」と「集患力を高める
４つのファクター」の 2冊の書籍を【無料進呈】します．

当セミナーは、夜間３回コースと、日曜日１回の集中講座の２種類をご用意！
先生のご都合に合わせてどちらかをお選びください．

第１講座　集患力のある立地選定
⇒　なぜこの立地で、患者さんが来るの？
⇒　そこには、３つの理由があります．
⇒　開業立地選定における「集患力がある物件」とは！？
答えは第１回講座で！

第２講座　集患力を発揮するクチコミニュケーション
⇒　口コミは、どうやって起きるのか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
⇒　キーワードは、「非日常性」と「希少性」．
⇒　新規開業時の口コミによる宣伝方法とは？
答えは第２回講座で！

第３講座　資金調達の極意
⇒　自己資金が少なくても、開業できるの？
⇒　連帯保証人や担保がなくても、資金調達する方法とは？
⇒　公的資金の有利な活用方法とは？
⇒　EQテストの実施
資金調達の極意を知りたい方は第３回講座へ！


費用は、どのコースでも１万円(税込）です．

○2009年6月期------横浜会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：　6月6日（土）・13日（土）・28日 (土)
時　間：　19：00～21:00
会　場：　TKP横浜駅西口ビジネスセンター(ミーティングルーム1）
横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1　横浜谷川ビル　ANNEX　地下2F
　　　　　http://tkpyokohama.net/

◆集中コース
開催日：　6月21日（日）（1日コース)
時 間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会 場： TKP横浜駅西口ビジネスセンター(ミーティングルーム1）
　 横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1　横浜谷川ビル　ANNEX　地下2F
　　　　　http://tkpyokohama.net/


○2009年７月期------東京会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：　7月1日（水）・8日（水）・15日(水)
時　間：　20：30～22:30
会 場：　ＴＫＰ東京八重洲ビジネスセンター（ミーティングルーム８）
　　　　　東京都中央区京橋2－9－2 第1ぬ利彦ビル
　　　　 http://www.tkptokyoeki-bc.net/access.shtml

◆集中コース
開催日：　7月26日（日）（1日コース)
時 間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会 場：　ＴＫＰ東京八重洲ビジネスセンター（カンファレンスルーム１C）　　
　　　 東京都中央区京橋2－9－2 第1ぬ利彦ビル
　　　 http://www.tkptokyoeki-bc.net/access.shtml


○2009年8月期------池袋会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：　8月6日(木)・13日(木)・20日(木)
時　間：　20：00～22:00
会　場：　アットオフィスビジネスセンター池袋駅前９階　９０1号室
　　　　　豊島区東池袋1-3-5
　　　　　http://www.at-bc.com/annai.html


○2009年8月期------大宮会場-----
◆集中コース
開催日：　8月23日 (日)（1日コース)
時　間： 10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会　場： 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-1-1ARCHE　8階
　 　　http://www.bmt-group.co.jp/k-oomiya/access.html


○2009年9月期------横浜会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：　9月5 日（日）・12日（日）・19日 (日)
時　間：　20：00～22:00
会　場：　TKP横浜駅西口ビジネスセンター(ミーティングルーム1）
横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1　横浜谷川ビル　ANNEX　地下2F
　　 　http://tkpyokohama.net/

◆集中コース
開催日：　9月１３日（日）（1日コース)
時 間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会 場：　TKP横浜駅西口ビジネスセンター(ミーティングルーム1）
　 横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1　横浜谷川ビル　ANNEX　地下2F
　 　　　 http://tkpyokohama.net/

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━━『株式会社デンタル・マーケティング からのお知らせ』━━━━━

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　　Ｙｅ歯科流の院長教育、スタッフ教育を日本で初公開！

Ye　wayセミナーでは、　歯科の、歯科による、歯科のための、”本物の教育
とは何か”を徹底的に追求しています！

今回は、【 ドクターコース 】【 スタッフコース 】ともに日本で受講できる
チャンスです。

多くのクリニックでは、同じ時間、同じ労力をかけていても、妬ましく思うほ
ど成功しているクリニックとそうでないクリニックが存在します。

それは、なぜなのでしょうか？
その答えが、Ye　wayセミナーにはあるのです。

【詳しくはコチラ】　ドクターコース 　http://www.dentalseminar.jp/74
　　　　　　　　　　スタッフコース 　http://www.dentalseminar.jp/111

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多くのクリニックでは、同じ時間、同じ労力をかけていても、妬ましく思うほ
ど成功しているクリニックとそうでないクリニックが存在する。それには、私
が今まで、数多くの経営者に出会うことで導き出した答えがあります。

その最も大きな違いは、”焦点のあて方”にあるのです。

成功する経営者は、「どうやって」成功したかではなく、「なぜ」自分自身が
それを成し遂げたいのかに焦点をあて、それを実現するための戦略・戦術を追
及します。しかし、そうでない経営者は、「どうやって」の部分のみに焦点を
あてるのです。

例えば、「増患のために、どのような手法を取り入れるべきか」、「どのよう
に自費率を上げていくのか」、このような手法のみに焦点を当てていては、真
の繁栄を得ることは難しいのです。

真の成功者は、「なぜ自分自身がそれをめざすのか」、「その最終的なゴール
は何のか」に徹底的にこだわるのです。

今回のYe　wayでは、Ye歯科は「Ye歯科が、なぜ成功したのか？」を徹底的に知
る機会となることでしょう。

経営者である歯科医師の皆様、プロフェッショナル歯科スタッフをめざす皆様
必見のセミナーです。


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　　【 Ye歯科流のスタッフマネジメント 】　の３本柱でお伝えします。
　　【 Ye歯科流のコーディネーター育成 】

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「なぜ」を追求する際に、自院のポジショニングがすべてのスタートになって
きます。ポジショニングが、明確でない中での、戦術や手法は意味をなさない
のです。

ポジショニングに成功すると、
　　・周囲が技術やサービスといった医院のこだわりを理解することで、
　　・治療同意率が高まり
　　・結果的に紹介が増大する

　といった効果が出てきます。

　来院者が“他の医院との違い”を認識すると、
　　・医院とスタッフを心から応援してくれ、
　　・積極的にあなたの医院のブランドを広めるクチコミをしてくれます。

その結果、どのようになると思いますか？

◆ドクターはゆとりある時間の中で、
　一人ひとりの患者さんに最高の技術とサービスを提供することができます。

◆これまで不足しがちだった患者さんとのコミュニケーションが
　十分にとれ信頼関係を築けます。

◆さらにドクターは、最高の技術を提供するため、
　プロとして自己研鑽を重ねる時間を十分にとることができます。

　そして、あなたの医院は高収益安定経営を実現した医院になっていくのです。

　結果、あなたの医院はブランド歯科となり、噂を聞きつけた患者さん
　で一杯になります。　そして来られた患者さんは、
　最善の治療を自ら選択し、満足され継続して来院します。
　Ye　wayセミナーは、このような100年続く高収益安定経営を目指すブランド医院を、
　本気でつくりたい方のための特別セミナーです。


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■ドクターコース
　マーケティングとマネジメントといった経営面をお伝えする
　ドクター専用のコースです。Ye歯科流経営ブランディング・
　マーケティング・マネジメント手法をあなたに。
　日程：　6月25日（木）or　7月19日（日）or　8月6日（木）
　費用：　３６，７５０円／人（税込）

■スタッフコース
　Ye歯科流のコーディネーターを養成するスタッフ専用のコースです。
　Ye歯科流コーディネーター育成コースとして、コーディネーターの選抜方法
　から教育方法、実際の顧客とのカウンセリング技法までをお伝えします。
　明日からあなたの歯科の治療コーディネートに役立つ内容になっています。
　日程：　6月18日（木）or　7月 5日（日）or　8月9日（日)
　費用：　２６，２５０円／人（税込）

（スタッフ・ドクターコース共通）
　時間：　１１：００～１７：００（６時間）　
　場所：　タイム24ビル　　東京都江東区青海2丁目45
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　◆ ホームページからのお申込みはこちら
　　→　　ドクターコース 　http://www.dentalseminar.jp/74
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　◆ Eメールでの、お申込み・お問い合わせはこちら
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　　※ 医院名、参加者名、電話番号、セミナー名をご記入ください。
　◆ お電話での、お申込み・お問い合わせはこちら
　　→　電話番号：03-3570-2011
　　※ お電話でのお問い合わせや資料請求もお待ちしております！
　お問い合わせは（株）デンタル・マーケティング　セミナー係まで
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