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■選好の逆転（2009/03/01発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　2009年3月1日号
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　　　　　　｜毎月 1日
■■■■　株式会社インサイト　　　　　　　　　　　　　　　｜15日発行
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ 歯科医院経営マネイジメント講座・・・選好の逆転
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

本日、とうとう CITI-BANK が国有化されました。今回の金融不況の中で今回の
処置は遅すぎた感がありますが、米国が参考にしたのは日本のバブル後の長銀
や日債銀の破綻や、みずほ銀行の国有化だといわれています。

日本の場合は、ごてごてに回って最終的に公的資金注入、国有化となったわけ
ですが、その回復には約１０年かかりました。

米国の場合は、その対応に速さはみられるが、ファニメイ（連邦住宅抵当金庫）
なども同様な道をたどるとすると、相当な規模になってしまい、その影響は計
り知れないと思います。

そこで、世界的に有名な投資家の意見を見てみると、英国銀行と一戦交えたソ
ロス氏は「世界の金融システムは実質的に崩壊した」とし、危機が短期間で解
決する可能性は見えていない言っている。

またジムロジャース氏は、なんと「ドルは 90% 安くなる！」（つまり 1 ドル
は 9 円になる）と言っています。

「そんなぁ～」と思うかもしれないが、ジムロジャースくらいになれば、なにか
根拠を持っているのかもしれません。

さて、これからの世の中をあなたは、恐怖と捉えるか、チャンスと捉えますか？


■■■■■新規開業セミナー参加者全員に書籍２冊をプレゼント■■■■■■

開業するのに、何から手をつけて良いのか分からない？競争が厳しくなるこの
時代に開業しても大丈夫なの？そんな疑問がすっきりする開業セミナーを開
催！参加者から「目からウロコっ！」と絶賛されたセミナーに是非ご参加くだ
さい。

しかも、セミナー参加者全員に、「新規開業必勝法」と「集患力を高める
４つのファクター」の 2冊の書籍を【無料進呈】します。

当セミナーは、夜間３回コースと、日曜日１回の集中コースの２種類をご用意！
先生のご都合に合わせてどちらかをお選びいただけます。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
【新規開業セミナー内容】（※予告なく内容が変更される場合があります）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
⇒開業立地選定のための基本と不動産契約の注意点
⇒診療圏設定の方法と分析
⇒医院繁栄の基本となるクチコミを起こす方法
⇒医療広告規制下での開業広告の実践方法
⇒スタッフが自ら考え、動く仕組み作り
⇒成果連動型の給与体系の導入方法
⇒クレームの実態と取り組み
⇒医院の成長にあわせたセグメントと医院改良
⇒自費をアップさせる心理操作と実践


○2009年3月期------横浜会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：3月7日（土）・14日（土）・21日 (土)
時間：　19：00～21:00
会場：　TKP横浜駅西口ビジネスセンター(ミーティングルーム1）
横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1　横浜谷川ビル　ANNEX　地下2F
　　　　http://tkpyokohama.net/
費用：　１万円

◆集中コース
開催日：3月22日（日）（1日コース)
時間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場：　Ｔ's横浜パシフィック
　　　　横浜市神奈川区栄町3-12 パシフィックマークス横浜イースト11F
　　　　http://www.tsrental.jp/location/y_pacific/map.html
費用：　１万円（税込）


○2009年4月期------東京会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：4月1日（水）・8日（水）・15日 (水)
時間：　20：30～22:30
会場：　中央区京橋2－9－2 第1ぬ利彦ビルミーティングルーム１
　　　　http://www.tkptokyoeki-bc.net/access.shtml
費用：　１万円（税込）

◆集中コース

開催日：4月19日（日）（1日コース)
時間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場：　中央区京橋2－9－2 第1ぬ利彦ビルミーティングルーム１
　　　　http://www.tkptokyoeki-bc.net/access.shtml

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■お申し込み・詳細は→→ http://www.insite.co.jp/seminar/
■お問い合わせ　04－7150－8880 (株)インサイト　エリアワン事業部
それでは、今週もメルマガをお楽しみください。

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◎歯科医院経営マネイジメント講座

●感情経済学⇒選好の逆転

私たちは、ものを選択する際に思いがけない選択をしてしまうことある。

たとえば次のケースでは、あなたはどちらのくじ選ぶだろうか？
Ａ　賞金は低い（７千円）が、もらえる確立は８０％と高いくじ
Ｂ　賞金は比較的高い（７万円）がもらえる確率は１０％と低いくじ
多くの人（６７％）は、Ａのくじを選ぶ


それでは、Ａの質問とＢの質問に金額を加えてみよう。
このくじを買うとしたら、どちらの方に高い値段をつけますか？

今度は、多くの人（７１％）がＢのくじに高い値段をつけました。（たとえば、
Ａを３００円で買えるくじとしたら、Ｂのくじを３千円で買うと決めた）

この実験は、オレゴン州立決定研究所の研究者が実際にお金と人を使って
ラスベガスのカジノで行った一連の実験によって明らかになった。

分かったことは、くじにつけた購入（見積り）価格は賞金額に高い相関関係が
あり、どちらにするかの選択は勝算の確率に高い相関関係をもつということが
判明したのです。

つまり、物事を選ぶ際、何らかの基準で好みの順序（選好）が決定されるのが
当たり前なのに、この基準が変わると好みに対する一貫性を保つことができず
好みの順序が突如変わってしまう現象が起きるのです。

これを、「選好の逆転」といいます。

一般的な経済学では「人の嗜好や好みは一定で変化しない」と捉えていますが
行動経済学では、「目先の利益に左右され、将来の大きな利益に目がいかない」
ことが起こりうるとし、このことを「選好の時間的な逆転」または「時間的非
整合性」と呼んでいるのです。

特に、選択肢が多いほど目移りする可能性が高くなります。

魚が大好きで、普段の昼食はいつも「焼き魚定食」と決めているのに、「今日
のランチメニュー」を見て、思わず「しょうが焼き定食」を頼んでしまうよう
なことは良くある話ですよね。

歯科医院においては、値段の安いものを好む人であっても、説明時の環境やプ
レゼンテーションの仕方によって、自費を選ぶことも十分あることを示唆して
いると言ってよいだろう。

文責：渡辺　慶明

━━『株式会社デンタル・マーケティング からのお知らせ』━━━━━

＊＊＊セミナー情報EXPRESS！！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

大好評につき、今年もやります。

第二弾

『ビジョナリー経営塾　　全４回コース』
～他業界からの超一流に学ぶ！～
開催のお知らせです！！

今年もやるのか・・・？！
やります！　皆様の声にお答えして・・・。
今すぐ知りたい！　本文を読みたいけど、どうしても時間がない！
でも・・・もっと詳しく知りたい・・・！
というあなたは、下記URLへお進みください。

くわしくはこちら→ http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/
　
　　　残席わずかになりました　☆１診療圏１医院限定！！☆

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


　前回2008年も大好評に終わったビジョナリー経営塾

　当初、募集人数20名様に対して参加応募が40名。
　応募人数より大幅に増えた参加者を前に、私自身経営塾の
　運営をしっかりできるか不安でした・・・。
　しかし、終わってみればすべてが感動でした。
　皆様から頂いたメッセージの一部ではありますが、ご紹介します。


　[参加者からのメッセージ]

　※このセミナーに参加していろいろな刺激をいただき、
　　大きな気づきがあり、感謝の気持ちでいっぱいです。
　　歯科だけでなく新しい視点から現状をみることができ、
　　非常に勉強になりました。あとは、行動するのみ！　

　　まずは自分の身近な所（家族・スタッフ）から患者さん、
　　ひいては社会、世界に対してベストをつくしたいと思いました。
　　ＰＳ　スタッフの方々の細やかで暖かい心配りが嬉しかったです！　

　※第４回まで参加させて頂き有難うございます。
　　ＤＶＤが待ち切れなくなりました。
　　参加型のこのようなセミナーであれば、
　　もっと積極的に日程をつくらないと、みんなに遅れてしまうと感じています。
　　より多くの情報があり、本当にすごいセミナーだと感じました。
　　すごい医院があるなと感じています。
　　今日は参加させて頂いた事を院内の中で形づくっていこうと決意しました。
　　　　　
　
　数多くのメッセージを頂きまして本当にありがとうございます。
　皆様から頂いたメッセージが多数御座いましたので、
　一部ではありますが掲載せて頂きました。


　セミナー参加後クリニックがどう変わったでしょうか？


　スタッフが主体的に動き出して喜ぶ院長様。
　仕事にやりがいを持ち、自ら責任を持って仕事に取り組むスタッフ。

　昨年は、院長様、スタッフの方々、そして自分自身の成長を実感できた
　そんな1年間でした。本年の経営塾もまた、前回より、
　パワーアップしたものになっております。

　くわしくはこちら→ http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/


　◆　突然ですが、あなたに質問があります。

　医院目標は明確、明瞭。課題も山積みだがビジョンはしっかり持っている。
　よし、今月の売り上げ目標まであと５０万円。
　よし、もうちょっとで達成だ・・・。
　がんばろう・・・。

　でもちょっと待って下さい。
　もしかしてこんな問題は抱えていませんか？

スタッフがまだ未熟　　　　　　　　　　→(1)
患者さんへの接遇レベルがまだ足りない　→(2)
スタッフが言う事をきかない　　　　　　→(3)
一体自分はどうすればいい？　　　　　　→(4)

　胸にピーンときたあなたの為のセミナーです。
　ご興味あれば読み進めてみてはいかがでしょうか？

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(1)『スタッフがまだ未熟』　

　　　　『なんで言った事もちゃんとできない・・？』
　　　　　　　『結局自分でやる始末か・・・
　　　　　教育をもっとしかりさせていきたい・・』

　スタッフの教育方法をお求め方
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(2)『患者さんへの接遇レベルがまだ足りない』

　　　　『来院者アンケートはいつも「ふつう」に丸が付く・・・』
　　　　『また来たいと思いますか？の欄には「どちらでもない」
　　　に丸がつく・・・一体どうしたら患者さんに喜んでもらえる？』　　　　　　
　　　

　感動を与えるサービスを求める方へ
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(3)『スタッフが言う事をきかない』　　　　　

　　　『言う事を聞かないスタッフ、せっかく育てたスタッフが
　　　　　　　　やめてしまう・・・なんでだ？？　』
　　　　　『一体どうしたらスタッフがついて来てくれる？』　　

　　　　　　　真のリーダーになりたい方へ
　くわしくはこちら→ http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/



(4)『一体自分はどうすればいい？』　　　

　　『スタッフ育成、患者さんへのサービス、院内の統率・・・』
　　　『一体私はどうすればいい？　何かいい方法はないものか？
　　　　　あるなら、成功者に是非学んでみたい・・・』　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　成功者に学びたい方へ
　くわしくはこちら→ http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/

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　　　クリニックの抱える課題は数多くありますよね？
　　　ただどこから手をつけていいのか分からない・・・。
　　　　　　　そんな事はありまんせんか？

　　　　今回の経営塾、超一流から学ぶをテーマに、

　(1)スタッフの育成　(2)患者さんへの接遇　(3)真のリーダー、そして、
　(4)成功者になる為に自分自身を変える
　　　　
　　　　　　　というテーマで開催します。

　　　　クリニックの運営で4つの課題に悩む
　　　　　　　　　あなたの為の・・・。

　　『他業界からの超一流に学ぶ！　09ビジョナリー経営塾』
　　
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ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■各回講演者の紹介です

ーーーーーーー(4)成功者に学びたいーーーーーーーーーーーーーーーー

　　　　第１回講演　　４月１９日（日）
　　　　川西茂　(かわにししげる)　

　国内で１００万部突破のベストセラーあの「７つの習慣」
　を日本に広めた男。
　プロフィールもまた面白い。
　保障された年収１０００万円のサラリーマン生活を捨てての独立。
　独立からわずか１０年経たずに、年商２０億円の会社に成長させた
　やりてビジネスマン。　実践したのは自分が日本に広めた「７つの習慣」
　まさに「７つの習慣」を地でいく成功者。

　この人に会ってみたい、触れてみたい、成功の秘訣を学んでみたい。
　そうすれば・・・自分を変えられるんじゃないか？
　と思いのあなたの為の特別講演です。

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ーーーーーーー(1)スタッフの教育方法ーーーーーーーーーーーーーーーー

　　　　第２回講演　６月２８日（日）　

　　１０年で１０人の日本一を育てた塾長　
　　　　　今村暁(いまむらさとる)


　塾業界では日本一の激戦区と呼ばれる横浜エリア、
　株式上場の大手塾がひしめく中にある生徒数100人程の小さな
　アシストマンツーマンスクール。
　生徒のレベルが半端じゃない。
　全国模試で日本一、算数オリンピック出場、
　超トップ校に合格する子ども多数。
　どんな子どものやる気を引き出す塾長の教育法に全国から取材殺到。
　伝説の塾長。どんな子でもやる気をひきだす習慣教育とは？

　人を育てる究極ノウハウ。
　この人なら、うちの何もできないスタッフも
　変えられる方法を知っているんじゃないか？
　そう思いのあなたのための特別講演です。

　くわしくはこちら→　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/


ーーーーーーー(2)感動を与えるサービスーーーーーーーーーーーーーーーー
　　　
　　　　第３回講演　８月３日（日）

　　　世界中のVIPを魅了した伝説のホテルマン　
　　　　　　加藤　健二(かとうけんじ)

　元、キャピタル東急接客サービス最高責任者。
　世界中の超一流VIPを魅了した伝説のホテルマン。
　政財界への影響力は勿論、あのマイケジャクソンまでを魅了した伝説の
　コンシェルジュ。
　政財界からマイケルジャクソンまで超一流VIPを魅了したホテルマンが
　教えるお客さんがまた来たくなる極上のサービス方法とは？
　元一流キャピタルホテルのコンシェルジュだから学べるテクニックが
　学べます。医院に持ち帰って実践してみてはいかがでしょうか？

　そんな患者さんを感動させられるサービスができたら、
　口コミで医院に患者さんが自然と集まるんじゃないか？
　と思いのあなたの為の講演です。

　くわしくはこちら→　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/　

ーーーーーーー(3)真のリーダーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　
　　　第４回講演　１０月１８日（日）

　　松下政経塾元塾頭理事　上甲晃(じょうこうあきら)


　政財界への一種の出世コースといわれる
　日本を代表するリーダーづくりのトップ組織、松下政経塾。
　真のリーダーになる門外不出のノウハウを唯一しっているのは・・？
　ノウハウを唯一知る男、元塾頭理事理事長上甲氏だから語る
　「真のリーダー」育成塾。

　スタッフを引っ張っていくには何かが足りない、
　真のリーダーとして必要なノウハウをすべて
　学んでみたい、触れてみたい。
　日本のトップリーダー達を育成する松下政経塾では一体なにを
　しているんだろうか？と思いのあなたに是非ご参加頂きたいセミナーです。

　くわしくはこちら→　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/


ーーーーーー■特別講演者のご紹介■ーーーーーーーーーーーーーーーーー

▼第３回講演者　８月３日（日）

　　　東京最大級の医療法人「裕正会」理事長　
　　　　　　　　　渡部憲裕（わたなべのりひろ）

　新宿、品川、港区、江東区に広がる７クリニックをマネジメントする
　渡部理事長。他の歯科医院では代わりができないオンリーワン歯科医院
　作り方法の特別公開です。


　▼第４回講演者　１０月１８日（日）

　　　　医療法人砦空会　　梶村幸市（かじむらこういち）
　　　
　開業以来500症例以上のインプラント治療と200症例以上の矯正治療患者
　さんの実績がある梶村氏。
　質の高いスタッフ育成から患者満足と術者（スタッフ）満足度を両立
　させる院内マネジメント。そして、担当医を選ばずに高い自費率を達成
　できる効果的なカウンセリング手法までの、
　実例を交えてのご紹介です。

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　今回の経営塾には私自身特別な思いがあります。
　なかなか講演に「うん」と返事をくれない講演者の皆様。
　皆様本当にお忙しい方ばかりで、私の方も本当に参加をして頂ける
　だろうか心配でした・・・。
　１か月間のミーティングの末、御承諾を頂いた講演者の方。
　難しい日程の中、歯科の現状、サービスをより良いものにと共感されて
　ご参加頂いたご講演者の方。

　そんな09ビジョナリー経営塾も、開催まであと２か月を切りました。
　時が経つのは本当に早いものですね。

　毎日1件は経営塾への参加応募が来ています。
　本メールが皆様の手元に届いた頃には、あと何席の空きがあるのか
　はわかりません。もしかしたら、これが最後のお知らせになるかも
　知れません・・・。

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　　　　　　　　　　残席わずかになりました！
　　　　　　『ビジョナリー経営塾　　全４回コース』　　
　　　　　　　　　～他業界からの超一流に学ぶ！～

　　　　　　　　　☆１診療圏１医院限定！！☆
　　　　ご興味あるあなたには是非ご参加頂きたい経営塾です。

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　◆今すぐ申し込みたい！もっと詳しく知りたいと！いう方は、
　下記URLへお進み頂くか、下の本文に詳細がのっております。
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　今すぐお申し込みはこちら★　残り定員10様名限定。数に限りがございます。

【日時】　2009年４月１９日（日）,　2009年６月２８日（日）,
　　　　　2009年８月２日　（日）,　2009年１０月１８日（日）,

【各回共通スケジュール】11：00　～　17：00

【参加費用】189,000円　（全４回コース）　お2人目からは　105,000円

【場所】　東京タイム24ビル　ゆりかもめ線「テレコムセンター駅」より徒歩2分
　　　　　〒135-0064　東京都江東区青海2-45タイム24ビル

　※　昼食はご用意させていただきます。

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　　→　メールアドレス：order@dental-m.co.jp
　　　　※ お申し込みの場合には、医院名、参加者ご氏名、お電話番号を
　　　　　ご記入ください。
　
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　　→　電話番号：03-3570-2011
　　　　※ お電話でのお問い合わせや資料請求もお待ちしております！

　◆ お問い合わせ　
　　　　電話：　03-3570-2011 / ファックス：　03-3570-2012
　　　　Eメール：hagiwara@dental-m.co.jp 　　
　（株）デンタル・マーケティング〔担当：萩原弘成（ハギワラヒロノリ）〕　

　※無料パンフレット進呈中！！！お申し込みは、簡単！！！
　　　　お電話・ファックス・Eメールで！！！

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