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■アンカリング効果（2009/02/16発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　2009年2月15日号
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　　　　　　｜毎月 1日
■■■■　株式会社インサイト　　　　　　　　　　　　　　　｜15日発行
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ 歯科医院経営マネイジメント講座・・・アンカリング効果
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

■■■■■新規開業セミナー参加者全員に書籍２冊をプレゼント■■■■■■

開業するのに、何から手をつけて良いのか分からない？競争が厳しくなるこの
時代に開業しても大丈夫なの？そんな疑問がすっきりする開業セミナーを開
催！参加者から「目からウロコっ！」と絶賛されたセミナーに是非ご参加くだ
さい。

しかも、セミナー参加者全員に、「新規開業必勝法」と「集患力を高める
４つのファクター」の 2冊の書籍を【無料進呈】します。

当セミナーは、夜間３回コースと、日曜日１回の集中コースの２種類をご用意！
先生のご都合に合わせてどちらかをお選びいただけます。
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【新規開業セミナー内容】（※予告なく内容が変更される場合があります）
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⇒開業立地選定のための基本と不動産契約の注意点
⇒診療圏設定の方法と分析
⇒医院繁栄の基本となるクチコミを起こす方法
⇒医療広告規制下での開業広告の実践方法
⇒スタッフが自ら考え、動く仕組み作り
⇒成果連動型の給与体系の導入方法
⇒クレームの実態と取り組み
⇒医院の成長にあわせたセグメントと医院改良
⇒自費をアップさせる心理操作と実践

○2009年2月期------池袋会場-----
◆集中コース（1日コース)
開催日：2月22日（日）
時間：10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場：アットオフィスビジネスセンター池袋駅前９階　９０３号室
　　　豊島区東池袋1-3-5
　　　http://www.at-bc.com/annai.html
費用：１万円（税込）

○2009年3月期------横浜会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：3月7日（土）・14日（土）・21日 (土)
時間：　19：00～21:00
会場：　TKP横浜駅西口ビジネスセンター(ミーティングルーム1）
横浜市神奈川区鶴屋町2-24-1　横浜谷川ビル　ANNEX　地下2F
　　　　http://tkpyokohama.net/
費用：　１万円

◆集中コース
開催日：3月22日（日）（1日コース)
時間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場：　Ｔ's横浜パシフィック
　　　　横浜市神奈川区栄町3-12 パシフィックマークス横浜イースト11F
　　　　http://www.tsrental.jp/location/y_pacific/map.html
費用：　１万円（税込）


○2009年4月期------東京会場-----
■夜間コース（3回コース）
開催日：4月1日（水）・8日（水）・15日 (水)
時間：　20：30～22:30
会場：　中央区京橋2－9－2 第1ぬ利彦ビルミーティングルーム１
　　　　http://www.tkptokyoeki-bc.net/access.shtml
費用：　１万円（税込）

◆集中コース

開催日：4月19日（日）（1日コース)
時間：　10:00～17:00（12:00～13:00昼食）お弁当がつきます
会場：　中央区京橋2－9－2 第1ぬ利彦ビルミーティングルーム１
　　　　http://www.tkptokyoeki-bc.net/access.shtml

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■お申し込み・詳細は→→ http://www.insite.co.jp/seminar/
■お問い合わせ　04－7150－8880 (株)インサイト　エリアワン事業部
それでは、今週もメルマガをお楽しみください。

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◎歯科医院経営マネイジメント講座・・・感情経済学

●感情経済学⇒アンカリング効果

今回は、経済行動における思い込みについて考えていきます。

最初に事例を紹介しましょう。米国小児保健学会での興味ある発表です。

小児科医のＡ先生は、まだ扁桃腺を除去していない１１歳の子供４００人の
診察をして、その中の何人が手術を受けるべきかを指示しなければならなく
なりました。結果はＡ先生が手術と判断した子供の数は全体の４５％（180 人)
でした。

　
B 先生は、Ａ先生が手術はしなくて良いと判断した子供たち (220 人) を診察
した。Ｂ先生は、その中の４６％（101 人) の子供たちに手術を勧めた。

　
さらに、C 先生は、B 先生が手術をしなくてよいと判断した子供たちを診察し
たら、その中の４４％ (52 人) に手術を勧めたのだ。

これは、冗談ではなく米国小児保健協会で明らかになった驚くべき結果なので
す。では、どうして小児科医は切除の必要がない子供たちの扁桃腺を切除しよ
うとしたのだろうか？

実は小児科医は、「アンカリング効果」という現象に引っかかってしまったの
です。
　
アンカリング効果とは、船がいかりをおろすと、いかりと船を繋いでいる縄の
範囲しか船が移動できないことから名づけられてた。
　
つまり、小児科医は１１歳の子供の半数は扁桃腺切除の必要があるだろう、と
いう予測の元にアンカーを降ろしてしまったわけです。　

このアンカリング効果は、日常の消費行動や株の売買はたまた恋愛の駆け引き
などにも起きている。　

たとえば、１万円の値札が赤線で消されて、7,000円と書かれていると
「安いっ！」と感じて思わず買ってしまったりするのもそうである。　

アウトレットストアは、この理論に立っている。多くの店がセール中でなくて
も年中安売りをしてるように見えるのは、この「アンカリング効果」が効いて
いる証拠で、お客はアウトレットにさえ行けば、年中お買い得商品を買ってい
るような気分に陥ってしまうのです。

正札が４，４８０円の商品と正札が５，０００円で、割引価格が４，４８０円
の商品を見たときに、後者を選んでしまうのがアンカリングされた消費者心理
というものなのです。

同じように、院内ミーティングの場面で、最初人の発言にアンカリングが打た
れ、さも自分も同じことを考えていたように感じてしまい、新しい発想がでて
こないというのも「アンカリング効果」で、院内では非常に多く見受けられま
す。

文責：渡辺　慶明

━━━━━『株式会社デンタルマーケティング からのお知らせ』━━━━━

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊セミナー情報EXPRESS！！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

大好評につき、今年もやります。

第二弾
『ビジョナリー経営塾　　全４回コース』
～他業界からの超一流に学ぶ！～
開催のお知らせです！！


今年もやるのか・・・？！
やります！　皆様の声にお答えして・・・。
今すぐ知りたい！　本文を読みたいけど、どうしても時間がない！
でも・・・もっと詳しく知りたい・・・！
というあなたは、下記URLへお進みください。

くわしくはこちら→ http://www.dental-m.co.jp/seminar/free/index.html

　　　
　　　　　　　　　　！残席わずかになりました！
　　☆１診療圏１医院限定！！☆　　☆残り10名様限定です！！！☆

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

前回2008年も大好評に終わったビジョナリー経営塾

当初、募集人数20名様に対して参加応募が40名。
応募人数より大幅に増えた参加者を前に、私自身経営塾の
運営をしっかりできるか不安でした・・・。
しかし、終わってみればすべてが感動でした。
皆様から頂いたメッセージの一部ではありますが、ご紹介します。


[参加者からのメッセージ]

※まずは、本当にありがとうございました。
このセミナーに参加していろいろな刺激をいただき、大きな気づき、感謝の気
持ちでいっぱいです。歯科だけでなく新しい視点から現状をみることができ、
非常に勉強になりました。
あとは、行動するのみ！まずは自分の身近な所（家族・スタッフ）から患者さ
ん、ひいては社会、世界に対してベストをつくしたいと思いました。
ありがとうございました。
ＰＳ　スタッフの方々の細やかで暖かい心配りが嬉しかったです！　

※第４回まで参加させて頂き有難うございます。
荒井先生のパワフルな仕事ぶり、多くの情報に、ＤＶＤが待ち切れなくなりま
した。参加型のこのようなセミナーであれば、もっと積極的に日程をつくらな
いと、みんなに遅れてしまうと感じています。より多くの情報があり、本当に
すごいセミナーだと感じました。すごい医院があるなと感じています。
今日は参加させて頂いた事を院内の中で形づくっていこうと決意しました。
有難うございました。
　　　　　
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　　
数多くのメッセージを頂きまして本当にありがとうございます。
皆様から頂いたメッセージが多数御座いましたので、
一部ではありますが掲載せて頂きました。

セミナー参加後クリニックがどう変わりましたでしょうか？

スタッフが主体的に動き出して喜ぶ院長様。
仕事にやりがいを持ち、自ら責任を持って仕事に取り組むスタッフ。

昨年は、院長様、スタッフの方々、そして自分自身の成長を実感できた
そんな1年間でした。本年の経営塾もまた、前回より、よりパワー
アップしたものになっております。

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

突然ですが、本メルマガ購読のあなたに質問があります。

医院目標は明確、明瞭。課題も山積みだがビジョンはしっかり持っている。
よし、今月の売り上げ目標まであと５０万円。
よし、もうちょっとで達成だ・・・。
がんばろう・・・。

でもちょっと待って下さい。
もしかしてこんな問題は抱えていませんか？

スタッフがまだ未熟　　　　　　　　　　→１
患者さんへの接遇レベルがまだ足りない　→２
スタッフが言う事をきかない　　　　　　→３
一体自分はどうすればいい？　　　　　　→４

胸にピーンときたあなたの為のセミナーです。
ご興味あれば読み進めてみてはいかがでしょうか？

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　　　　　　１『スタッフがまだ未熟』　
　　　　『なんで言った事もちゃんとできない・・？』
　　　　　　　『結局自分でやる始末か・・・
　　　　　教育をもっとしかりさせていきたい・・』

スタッフの教育方法をお求め方
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　　　　　　２『患者さんへの接遇レベルがまだ足りない』
　　　　『来院者アンケートはいつも「ふつう」に丸が付く・・・』
　　　　『また来たいと思いますか？の欄には「どちらでもない」
　　　に丸がつく・・・一体どうしたら患者さんに喜んでもらえる？』　　　　　　　　　

感動を与えるサービスを求める方へ
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　　　　　　３『スタッフが言う事をきかない』　　　　　
　　　『言う事を聞かないスタッフ、せっかく育てたスタッフが
　　　　　　　　やめてしまう・・・なんでだ？？　』
　　　　　『一体どうしたらスタッフがついて来てくれる？』　　

　　　　　　　真のリーダーになりたい方へ
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　　　　　　４『一体自分はどうすればいい？』　　　
　　『スタッフ育成、患者さんへのサービス、院内の統率・・・』
　　　『一体私はどうすればいい？　何かいい方法はないものか？
　　　　　あるなら、成功者に是非学んでみたい・・・』　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　成功者に学びたい方へ
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　　　クリニックの抱える課題は数多くありますよね？
　　　ただどこから手をつけていいのか分からない・・・。
　　　　　　　そんな事はありまんせんか？

　　　　今回の経営塾、超一流から学ぶをテーマに、

１スタッフの育成　２患者さんへの接遇　３真のリーダー、そして、
４成功者になる為に自分自身を変える
　　　　
　　　　　　　というテーマで開催します。


　　　　クリニックの運営で4つの課題に悩む
　　　　　　　　　あなたの為の・・・。

　　『他業界からの超一流に学ぶ！　09ビジョナリー経営塾』
　　
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ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■各回講演者の紹介です

ーーーーーーー４成功者に学びたいーーーーーーーーーーーーーーーーー

　　　　第１回講演　　４月１９日（日）
　　　　川西茂　(かわにししげる)　

国内で１００万部突破のベストセラーあの「７つの習慣」
を日本に広めた男。
プロフィールもまた面白い。
保障された年収１０００万円のサラリーマン生活を捨てての独立。
独立からわずか１０年経たずに、年商２０億円の会社に成長させた
やりてビジネスマン。　実践したのは自分が日本に広めた「７つの習慣」
まさに「７つの習慣」を地でいく成功者。

この人に会ってみたい、触れてみたい、成功の秘訣を学んでみたい。
そうすれば・・・自分を変えられるんじゃないか？
と思いのあなたの為の特別講演です。

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ーーーーーーー１スタッフの教育方法ーーーーーーーーーーーーーーーーー

　　　　第２回講演　６月２８日（日）　

　　１０年で１０人の日本一を育てた塾長　
　　　　　今村暁(いまむらさとる)

塾業界では日本一の激戦区と呼ばれる横浜エリア、
株式上場の大手塾がひしめく中にある生徒数100人程の小さな
アシストマンツーマンスクール。
生徒のレベルが半端じゃない。
全国模試で日本一、算数オリンピック出場、
超トップ校に合格する子ども多数。
どんな子どものやる気を引き出す塾長の教育法に全国から取材殺到。
伝説の塾長。どんな子でもやる気をひきだす習慣教育とは？

人を育てる究極ノウハウ。
この人なら、うちの何もできない
スタッフも変えられる方法を知っているんじゃないか？
そう思いのあなたのための特別講演です。

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ーーーーーーー２感動を与えるサービスーーーーーーーーーーーーーーーーー
　　　
　　　　第３回講演　８月３日（日）

　　　世界中のVIPを魅了した伝説のホテルマン　
　　　　　　加藤　健二(かとうけんじ)

元、キャピタル東急接客サービス最高責任者。
世界中の超一流VIPを魅了した伝説のホテルマン。
政財界への影響力は勿論、あのマイケジャクソンまでを魅了した伝説の
コンシェルジュ。
政財界からマイケルジャクソンまで超一流VIPを魅了したホテルマンが
教えるお客さんがまた来たくなる極上のサービス方法とは？
元一流キャピタルホテルのコンシェルジュだから学べるテクニックが
学べます。医院に持ち帰って実践してみてはいかがでしょうか？

そんな患者さんを感動させられるサービスができたら、
口コミで医院に患者さんが自然と集まるんじゃないか？
と思いのあなたの為の講演です。

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ーーーーーーー３真のリーダーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
　
　　　第４回講演　１０月１８日（日）

　　松下政経塾元塾頭理事　上甲晃(じょうこうあきら)

政財界への一種の出世コースといわれる
日本を代表するリーダーづくりのトップ組織、松下政経塾。
真のリーダーになる門外不出のノウハウを唯一しっているのは・・？
ノウハウを唯一知る男、元塾頭理事理事長上甲氏だから語る
「真のリーダー」育成塾。

スタッフを引っ張っていくには何かが足りない、
真のリーダーとして必要なノウハウをすべて
学んでみたい、触れてみたい。
日本のトップリーダー達を育成する松下政経塾では一体なにを
しているんだろうか？と思いのあなたに是非ご参加頂きたい
セミナーです

くわしくはこちら→　http://www.dental-m.co.jp/seminar/free/index.html


ーーーーーー■特別講演者のご紹介■ーーーーーーーーーーーーーーーーー

　　　　　第３回講演者　８月３日（日）

　　　東京最大級の医療法人「裕正会」理事長　
　　　　　　　　　渡部憲裕（わたなべのりひろ）

新宿、品川、港区、江東区に広がる７クリニックをマネジメントする
渡部理事長。他の歯科医院では代わりができないオンリーワン歯科医院
作り方法の特別公開です。


　　　　第４回講演者　１０月１８日（日）

　　　　医療法人砦空会　　梶村幸市（かじむらこういち）
　　　
開業以来500症例以上のインプラント治療と200症例以上の矯正治療患者
さんの実績がある梶村氏。
質の高いスタッフ育成から患者満足と術者（スタッフ）満足度を両立
させる院内マネジメント。そして、担当医を選ばずに高い自費率を達成
できる効果的なカウンセリング手法までの、実例を交えてのご紹介です。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
今回の経営塾には私自身特別な思いがあります。
なかなか講演に「うん」と返事をくれない講演者の皆様。
皆様本当にお忙しい方ばかりで、私の方も本当に参加をして頂ける
だろうか心配でした・・・。
１か月間のミーティングの末、御承諾を頂いた講演者の方。
難しい日程の中、歯科の現状、サービスをより良いものにと共感されて
ご参加頂いたご講演者の方。

そんな09ビジョナリー経営塾も、開催まであと２か月を切りました。
時が経つのは本当に早いものですね。

毎日1件は経営塾への参加応募が来ています。
本メールが皆様の手元に届いた頃には、あと何席の空きがあるのか
はわかりません。もしかしたら、これが最後のお知らせになるかも
知れません・・・。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

　　　　　　　　　　残席わずかになりました！
　　　　　　『ビジョナリー経営塾　　全４回コース』　　
　　　　　　　　　～他業界からの超一流に学ぶ！～
　　☆１診療圏１医院限定！！☆　　☆残り10名様限定です！！！☆

　　　　ご興味あるあなたには是非ご参加頂きたい経営塾です。

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　◆今すぐ申し込みたい！もっと詳しく知りたいと！いう方は、
下記URLへお進み頂くか、下の本文に詳細がのっております。
くわしくはこちら→　http://www.dental-m.co.jp/seminar/free/index.html　　

今すぐお申し込みはこちら★　残り定員10様名限定。数に限りがございます。

【日時】　2009年４月１９日（日）,　2009年６月２８日（日）,
　　　　　2009年８月２日　（日）,　2009年１０月１８日（日）,

【各回共通スケジュール】11：00　～　17：00

【参加費用】189,000円　（全４回コース）　お2人目からは　105,000円

【場所】　東京タイム24ビル　ゆりかもめ線「テレコムセンター駅」より徒歩2分
　　　　　〒135-0064　東京都江東区青海2-45タイム24ビル

　※　昼食はご用意させていただきます。

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　◆ ホームページからのお申し込みはこちら
　　→　http://www.dental-m.co.jp

　◆ Eメールでの、お申し込み・お問い合わせはこちら
　　→　メールアドレス：order@dental-m.co.jp
　　　　※ お申し込みの場合には、医院名、参加者ご氏名、お電話番号を
　　　　　ご記入ください。
　
　◆ お電話での、お申し込み・お問い合わせはこちら
　　→　電話番号：03-3570-2011
　　　　※ お電話でのお問い合わせや資料請求もお待ちしております！

☆☆詳しい内容はコチラ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

《お問い合わせ》　

電話：03-3570-2011 / ファックス：　03-3570-2012

Eメール：hagiwara@dental-m.co.jp 　　
（株）デンタル・マーケティング〔担当：萩原弘成（ハギワラヒロノリ）〕　

※無料パンフレット進呈中！！！お申し込みは、簡単！！！
　　　　お電話・ファックス・Eメールで！！！

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