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■2009年歯科経営予想（2009/01/06発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　　2009年1月1日号
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　　　　　　｜毎月 1日
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き（2009年歯科経営予想）
┠ ヨリタ歯科院長のセミナー案内
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

読者の皆さん、あけましておめでとうございます．株式会社インサイト渡辺
です．昨年同様本年も当社をよろしくお願い申し上げます．

年頭にあたり、昨年の１００年に１度の金融危機が今年以降どんな形で歯科
医院に影響が出てくるのか考えてみました．あくまでも私の推測範囲内です
が・・・・

■患者数は減少するのか？
今年はあまり影響を受けないといいたいとこですが、約１０％～１５％で患者
数が減ると思われます．

その理由は、最初診の対象となるメンテナンス患者の来院が減ることにより
ます．深刻な経済不況は個人の消費マインドに影響します．特に、痛みのない
メンテナンスを対象とした再初診は影響を受けざるを得ないでしょう．

一方、新規患者に関しては、来院が多くなる医院と減少する医院に分かれるで
しょう．これは、患者さんがより歯科医院を選別する行動にでるためです．
モノを１円でも安く買いたいという心理は、歯科診療においては価格差ではな
く、クチコミなどの評判の差に現れます．したがって、評判の良い医院は新患
が増えますし、悪い医院は患者が減る傾向が強くなると思われます．

■自費は減収となるか？
消費の収縮は遊興費から始まり、すでに日常生活用品にまで及んでいますので
いずれ医療費にもその影響が出ると考えられます．特に、痛みのある治療を除
き、予防、自費診療の分野で医業収入の減収となると思います．金額的には消
費の収縮度合いを考えると２０％程度でしょう．

■融資は実行すべきか？
金利については、米国の０金利政策と歩調を合わせるように、日銀も金利を
下げました．この低金利はしばらくは持続されますので、設備投資を行うには
良い環境であるといえます．

しかし、今までと比較して融資基準は厳しくなっているので誰でも借りられる
という状況にはありません．

たとえば、投資総額に占める自己資金比率は従来に比べ大幅に上昇します．
今までは５％程度でよかった自己資金比率が３０％程度なければ融資は難しく
なるでしょう．

また、融資額も従来よりは減額される可能性がある．しかし、金融機関として
も融資したいのはヤマヤマなので、優良な医院であれば設備投資するには絶好
のタイミングとなるだろう．

■保険点数はどうなる？
２１年度予算は景気浮揚に向け８８兆５４８０億円と大幅増加になったが、経
済政策のその重点おかれており、特に医療分野においてはレセプトオンライン
化等の医療効率化に向けた予算配分しか行っておらず、保険点数の増点はかな
り厳しいでしょう．

■スタッフ採用はどうなる？
一般企業では派遣社員の解雇に始まり正社員の賃金カットなど雇用状況は非常
に悪化しています．しかし、歯科医院には絶好のチャンスです．通常では雇用
できないような優秀な人材が集まる可能性があります．補充採用ではなく、長
期視点にたった雇用を確保するべきだと思います．

以上が私が思う今年の歯科医院への影響ですが、このような不安定な時期は、
逆にチャンスだといえます．

周りに影響されることなく、しかも卑屈にならず、冷静に判断していくのが要
諦だと思います．皆さん、がんばって下さい．

末筆ですが、読者の皆さんにとって良い年であることをお祈りいたします．
============================================
新年早々に、恒例のエリアワン感謝祭を行います．
今回のゲストは【患者が決めた！いい病院ランキング 2007】で、近畿東海版
１位を獲得したあの寄田先生をお招きします．

寄田先生が実践する『ワクワク楽しい歯科医院』は、【行列のできる歯科医院】
という本でも紹介されていますが、今回は特に、「あなたの医院が生まれ変わ
非常識な５つの成功法則」　～あなたの医院が、短期間で成功するために～
と題してセミナーを行いますので是非参加してください．

開催日：2009年 1月 12日（祝）　13:00～16:00
開催場所：東京八重洲ビジネスセンター　
会場名：TKP東京駅八重洲ビジネスセンター カンファレンスルーム８Ａ
ビル名：【第２ぬ利彦ビル】

住所：〒104-0031 東京都中央区京橋2－10－2 第2ぬ利彦ビル
アクセス：JR東京駅八重洲南口より徒歩6分
　　　　　 東京メトロ銀座線京橋駅より徒歩2分
　　　　　　都営浅草線宝町駅より徒歩1分

お申し込み：http://www.insite.co.jp/seminar/
セミナー費用：\10,000（税込み）

それでは、寄田先生からの熱いメッセージをお読みください．

********「あなたの医院が生まれ変わる非常識な５つの成功法則」**********
　　　　～あなたの医院が、短期間で成功するために～

「今スグ、実践してヨリタ歯科クリニックのような医院を作りたい」
「この話を理解していたら、今と全く違う結果になっていたのにっ」
「患者様・スタッフとの関係を密にし、もっとワクワク楽しく仕事がしたい」
「この話を聞いてから、開業すべきだった」

という意見を多くの先生から頂きました．歯科医師のほとんどは、開業の道を
進みます．独立イコール開業．

すなわち、あなたは歯科医師であり、経営者であるということ．にも関わらず
大学はもちろん、卒後も、経営ノウハウや、マーケティングを学ぶ機会はほと
んどありません．

また、一般に、歯科医院経営者は技術の習得に重点を置いた、職人気質の人が
多いように感じます．あなたはどうでしょう．

しかし、小さいとはいえ、企業である以上、収益をあげないと自分がやりたい
ことも出来ません．設備投資も、思うようにいかなくなります．

また技術だけに片寄ると、どうしても患者様を上から見下す態度になりがちで
す．

木を見て森を見ず、歯を見て人を見ず、そして人を見て地域を見ず、となって
しまいます．そうなると、スタッフとの人間関係にも影響し、仕事が楽しくな
くなります．

ここで、
・患者様・チームメンバーに愛される、歯科医師を目指すあなた
・夢と希望あふれる、歯科医師を目指すあなた
・成功する、歯科医師を目指すあなた

そんなあなたに、３つの質問．

1 あなたはなぜ、開業したのですか
2 開業して、あなたは何を得たのですか
3 あなたにとって、成功とは

この３つの質問に答えることで、今何をしなければいけないか、明確になりま
す．

私はこのセミナーに参加したあなたに、出来るだけ短期間に成功し、夢をつか
んで欲しいと思っています．

しかし、誤解しないで下さいね．

決して私は楽して収入を得る方法を、あなたにお教えするのではありません．

しかし、楽しく生きがいを持って、夢を実現するため、是非知って頂きたい、
考え、行動、方法はお話することが出来るようになりました．

ここで私の過去をお話します．

私は、大阪商人の息子です．父は、小さいながらも会社を経営しています．
小さい頃から、なんとなくですが、商売のイロハを肌で感じていました．

そのため歯学部入学後も、開業志向が強く、（人を喜ばせることが大好き）
他の学生とは少し違う生活を送っていました．

まず、入学後1～2年は、接客を学ぶため、バーのウエイターをしていました．
そして、ここではいかに短期間で効率よく、テーブルの稼働率を上げるか
すなわち、収益を上げるかを学びました．

そして、さらにホテルのフロントマンを 2年していました．ここでは、個別対
応の大切さ、ホスピタリティー（心からのおもてなし）の重要性を肌で感じま
した．

これらの経験は、今の私に計り知れない程、有益なものでした．そして、大学
５、６年になると、成功している開業医の見学に行ってきました．ここでは、
勤務医を募集していない、医院をあえて訪問しました．そのほうが、院長（経
営者）の本音を聞けるからです．

すなわち、卒後から成功するまでの歩み、先生の治療に対する考え、そして医
院の理念、コンセプトなどを教えて頂きました．

その結果、なりたい自分のイメージが、さらに明確になりました．

卒後も、短期間に多くの事を学ぶため、競争意識の高い、厳しい環境の大型診
療所で 4年間過ごしました．この４年間は、今の私の原点になりました．すな
わち、ユニット１０台、しかも多くのドクターが個性的でモチベーションが高
い大型歯科医院の運営方法、そして、さらに分院展開の仕方、そのために経営
者としてどうあるべきかなど、経営の根幹を学びました．そしてこの間私は院
長に認めて頂くため、私が出来るすべてのことを、実践しました．

その結果、４年間で、ダントツの結果を出すことが出来ました．
なぜこのように、他人と違う行動をしたのか？答えは単純．
成功したいと思う気持ちが、他の人より少しだけ強かったただけ

その結果、同級生の中で最も早く開業し、成功（？）した一人になりました．
そんな私が開催するセミナーです．
あなたの医院が、短期間で成功するためのセミナーです．

実践に則した、ピカ一の内容です．不安と期待いっぱいのあなたに送る、夢と
希望のセミナーです．今回はかなり自信を持っています．

その内容を少し紹介します．

あなたの医院が成功するポイントは、立地でも、あなたの技術でもありません．
なぜなら

・歯科医院が近くにいなくて、患者様が困っている地域は、大阪にはありません
・「スゴイ腕の先生が、今度近くに開業するらしい」という、クチコミが広がる
こともありません

しかし、ある方法を使えば、その直後から、患者様が集まり、そして決して離れ
なくなる医院を、作り上げることが出来るのです．メンバーが、夢と希望を抱い
て生き生きと輝く診療室を、作り上げることが出来るのです．そしてさらに、今
回は、私が 2006年 8月にプロデュースした、新規開業歯科医院、ゆめはんな歯科
クリニックについて、詳しく解説します．

実は、この新規開業歯科医院開設の話は４月初めにあり、７月末にはオープンす
るというものだったのです．さすがの私たちも、"最初はチョット無理かも"と思
いました．しかし、"時間があれば良いものが出来るというものでもない．思いが
強ければ、時間など関係ない"とプラスに考えました．そして、ほぼ２週間で設計
を終えました．

私のセミナーで、よくある質問があります．
それは、
「ヨリタ歯科クリニックは、延床面積約７０坪、しかもツーフロアーに分かれて
いるから、このような予防ベースの歯科医院が出来るのだ．一般的な２５坪～３
０坪のテナントでは、とても無理だ、真似出来ない」と．


実は、その質問に明確な答えを出すためにも、この新規オープンの話は是非実現
させようと思いました．というのも、この医院の延床面積は約２５坪．決して広
くはありません．

しかし、その限られたスペースだからこそ、私たちのコンセプトがつまった医院
を作りたい、私たちのスタイルを提案したいと強く思いました．そして、細部に
まで、こだわりました．

私が、この２５坪という限られたスペースの医院で実現したいことは、以下の７
点です．

１）診療室をゾーニングすること

すなわち、
・　治療スペース（ユニット３台）
・　小児用予防スペース（ユニット１台）
・　大人用予防スペース（ユニット１台）

の３つのコンセプトの違うスペースを作る．
しかも、目的が、明確になるよう使用するユニットのタイプも別ける．

２）たとえ、診療ユニットであっても、チェアーサイドで充分説明やお話がはずむ
ようなタイプにする．

３）小児用予防スペース（ユニット）は、子供たちが楽しく通っている姿が外部か
ら見ることが出来るようにする．

４）大人用予防スペース（ユニット）は、個別になっており、この部分は完全に独
立していること．すなわち、ケアゾーンを明確にアピール出来ること．

５）もちろん、初診、セカンドカウンセリングが同時に出来るよう、２つのカウ
ンセリングルームを作る．コーナーではありません．ドアがあり、独立した部屋
になっていること．
６）屋内テナントの利点を最大限に生かすため、玄関ドアをあえて作らない．
７）矯正治療を行うので、セファロ付きパノラマが入るレントゲン室を作る．

これら全てを、２５坪内で現実化しようというものです．一般的には、不可能だ
という意見もありましたが、私たちのコンセプトを実現するには、決してゆずれ
ない部分です．逆に言えば、スペースが限られているから、これしか出来ません
でしたでは、私たちがプロデュースする意味がありません．ということで、その
全てを実現した図面が、ついに完成しました．

もちろんこのセミナーでは、詳しく解説します．

そして、いよいよオープン．オープン1ヶ月の状況をお話しますと．

・8月1日のオープン前日までの予約患者数68名
・初日来院数22名
・オープン6日目には、1日来院数30名突破
・オープン11日目には、1日来院数40名突破
・そして、何とオープン1ヶ月間でのレセプト数は２６５枚

さすがの私でさえ、予想を越える反響が出ています．もちろん、私が診療してい
る訳ではありません．私たちの既存患者様を、紹介した訳ではありません．こだ
わりレイアウト、だけではありません．ここで、医院成功のキーポイントをお話
します．

◆医院成功のキーポイント

１． クリニック開業への思い
来院者や、一緒に働くチームメンバー一人一人に、
あなたの開業への思いを、熱く伝えて下さい．
具体的には

・ 何故、この場所を開業地に選んだのか．

あなたがここで開業したのは、
ただ単に、市場調査の結果が良かったからではないはずです．

あなたのその地へのこだわり、物件を見たときの直感、
周囲を歩いた時の雰囲気、地域の皆様に対する思い．何でも構いません．
「この場所で私の夢を叶える」と決意したその熱い思いを語って下さい
（聞いている人が引かない程度の、ホドホドの熱さでOKです）

２． 医院のネーミング
出来れば、医院のネーミングにもこだわって下さい．
「こんにちは．○○歯科の△△です」と電話や診療所であいさつするたびに心が
高ぶる（診療中は、あまり興奮しないで下さいね）ような．

または「院長はこんな思いを持ってこの医院を開業したのだ」とメンバーがいつ
も感じるような．そんなビビッと来る名前を、必死で考えて下さい．

一般企業でも、商品のネーミングを変えた途端、売上が５倍になることもありま
す．憶えやすい、心に響くネーミングに変えただけです．

あなたが医院の開業届けを提出する時、医院名を書くだけで、
思わず握りこぶしをしながら「ウォ～～！」と雄叫びをあげるような医院名を、
ぜひ考えて下さい（チョット大げさですが）．


３． 医院理念
もう何度も、言い続けていることです．
これなくして、開業することは、武器を持たずに戦場に行くのと同じです．
予定通り計画が進んでいる時は、問題ありません．何か不測の事態が起こった時
理念がないと、あなたやメンバーがあわてふためき、収拾がつかなくなります．

そのため医院理念を作製します．
・ 何故この医院を開設するのか．
・ どんな患者様に、来て頂きたいのか．
・ どんなメンバーに、当院を選んでいただきたいのか．
・ どんなメンバーに、なってもらいたいのか．
・ そして歯科医療を通じ、あなたは何を得たいのか．

これらを明確にして下さい．


４． 診療スタイル・クリニックのこだわり
あなたの思いをさらに明確にするため、診療スタイルやクリニックのこだわりを、
具体的にわかりやすく、患者様やメンバーに説明してください．
何度も何度も、ことあるごとにお話して下さい．

そして理解しやすいよう、スグ行動に移せるよう、
医院レイアウトや設備を整えてください．
一度訪れると、あなたの思いが手に取るように伝わる、感じる、
そんな医院を作って下さい．

あきらめず、迷わず、そして自分を信じて行動し続ける事で、
あなたに賛同してくれる患者様とチームメンバーが、あなたの医院に集まります．
そして、さらに口コミが広がり、ある層からは圧倒的に支持される医院が生まれ
ます．

この続きはセミナー会場で．
過去の私のセミナーの中で、これ程までに内容の濃い、完成度の高い、
そして自信満々のセミナーはありませんでした．
発想をほんの少し変えることで、信じられない結果があなたにも．

すなわちあなたの医院が、短期間で成功します．
あなたの医院が、ワクワク楽しい歯科医院に生まれ変わります．

しかし実現は、あなた１人では不可能です．
そうです．スタッフの協力が必要不可欠です．
スタッフの協力なしに、短期間での成功はありえません．

もう一度繰り返します．医院の成功はスタッフとの強固なチームワーク作りが
必要不可欠です．

当日のセミナーレジュメです．

1 ワクワク楽しいヨリタ歯科クリニック紹介
2 ヨリタ歯科グループ　５つの成功法則
3 パートナークリニック誕生物語
4 企業理念の明確化
5 夢の実現

このセミナーに参加した全ての人に、夢と希望を与えたいと思っています．
御興味のある方は今すぐお申し込み下さい．

開催日：2009年 1月 12日（祝）　13:00～16:00
開催場所：東京八重洲ビジネスセンター　
会場名：TKP東京駅八重洲ビジネスセンター カンファレンスルーム８Ａ
ビル名：【第２ぬ利彦ビル】

住所：〒104-0031 東京都中央区京橋2－10－2 第2ぬ利彦ビル
アクセス：JR東京駅八重洲南口より徒歩6分
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お申し込み：http://www.insite.co.jp/seminar/
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■お問い合わせ　04－7150－8880 (株)インサイト　エリアワン事業部

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