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■過去の常識を疑う力（2008/11/15発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　　2008年11月15日号
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ ◎歯科経営マネイジメント講座－「過去の常識を疑う力」
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

読者の皆さん、こんにちは！株式会社インサイト渡辺です。

先日、ジョンウー監督の話題作「赤壁（Red　Cliff）」を見てきました。三国志で
もっとも盛り上がる「赤壁の戦い」ですが、なんといっても諸葛亮と呉の周瑜との
琴音で同盟を誓い合うシーンがなんとも言えない。一言も、同盟の話はせず、琴
の音のみで相手の意図を知り、それに答えるのは、「黙して語らず」の真骨頂。

三国志を知らない人でも十分のめりこむと思います。ただ、曹操と周瑜らが長江
を挟んで対峙したシーンでパート１は終了となり、続きは来年４月公開のパート
２を見てくださいだって！

ちょっと、時間があきすぎっ！せっかくの感動もそのころには、冷え切っている
かも！ただ、これも制作会社のうまい仕掛けなのかもしれませんが・・・。

それでは、メルマガをお楽しみください。

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◎　歯科経営マネイジメント講座－「過去の常識を疑う力」

先日、『ビジネス頭を創る１００の難問』という本を読みました。著者は、米国
人のジョンケイドー氏。グーグルやマイクロソフトの就職面接問題をまとめたも
のらしい。

難問というだけあって、普通の読み物のようにスラスラとは読めない代物になっ
ている。その中の問題を１つ例に挙げると

「鏡が上下ではなく、左右を反転させるのはなぜでしょうか？」といった問題だ。

人は普段何気なく使っている鏡なのでよく知っていると思い込んでいるが実はき
ちんとした構造を知らないことを突っ込んだ問題だ。

この問題を解くには、あらゆる思い込みを捨て、問題文そのものを疑い、異議を
申し立てるのが最適な回答なのだ。

私たち、日本人は過去の教育の中である刷り込みをされている。

それは、試験を通した「正解」という名の、刷込みだ。言い換えれば正解は常識
であって、常識を疑う目を養う機会を抹殺されているといっても良い。

ある大手企業に勤める私の友人がMBAを取得するために、米国のビジネススク
ールに行った時の話しです。

世界中の優秀なビジネスマンが集い、「なぜ、コカコーラは成功したのか」を
分析発表することになった。

グループごとに発表が終わり、ちょうど終業のベルが鳴ったので、教授は「い
ろんな考え方が出たが、なかなかよく分析してあった。この講義は今日で終了
します。」と締めくくり、講座を終わろうとした。

このときに、ある特異な現象が起きた。

各国のビジネスマンが、帰り支度をする中、日本人のビジネスマンの集団が一
斉に教壇に押し寄せ、「教授！答えはなんですか？正解はどのグループなんで
すか？」と激しく問い詰めた。

教授いわく、「正解なんかありません。いろんな考え方を学ぶことがこの講義
の本質です」と。

あっけにとられた日本人集団は、それでもしつこく聞いていたらしい。

このエピソードにあるように、我々日本人は正解のある教育しか受けてきてい
ない。

しかし、ビジネスや人生では「正解」というものはない。逆にいえば、ルール
さえ守ればどんな生き方をしても良いし、どんなビジネスをしてもかまわない
はずだ。（中国や米国は、そのルールさえも変えてしまう場合がある）

それなのに、正解を求めないと安心できない民族に培養されてしまっている。
この点、米国人や中国人は、全く違う。人と違うことが当たり前だし、価値観
の違う人の意見を積極的に聞こうとする。

違うことを理解した上で、新しく何ができるのかを考えているのだ。

こうしたグローバルスタンダードな考え方が広がるなかで、我々日本人は、一
度「過去の常識を疑ってみる」必要がある。「なぜ、年齢の高い人の給与が高
いのか？」「なぜ医療機関は広告宣伝をしてはいけないのか？」など今まで
「常識でしょっ！」と思っていたことを疑ってみると、違う考え方や違う切り
口が出てくるはずなのだ。

あなたの医院ではどうですか？

文責：渡辺　慶明
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□■問題■□

あなたは教会から依頼を請けた石切工だとします。

「何のために、仕事をしているのか？」と質問されたら、あなたは次の回答は
どれを選びますか？

A.生活をするために石切の仕事をしている
B.最高の技術で石切の仕事をしている
C.教会を建てている.

AまたはBを選んだ方は、↓以下の講座を受講されてください！
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『成功する新規開業』を目指すには何をすべきなのかという命題を参加型スク
ールの 形式にて学んでいきます。　本セミナーは３講座を1セットとして開催
いたします。

第１回講座　集患力のある立地選定
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Ye歯科流コーディネーター養成セミナー（アドバンス）を受講する
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　資格をお持ちの皆様へ

読者の皆さん、こんにちは！株式会社　デンタル・マーケティングの鈴木です。

7月 20日（日）東京、11月 2日（日）大阪で開催された Ye 歯科流コーディネー
ター養成セミナー（ベイシック）を約 300 名の歯科医師、スタッフのみなさまが、
連休の中ご参加いただきました。お陰様で、セミナーは大成功でおわることがで
きました。本当にありがとうございました。

さて、コーディネーター養成セミナーベイシックを受講後、院内でのカウンセリ
ングの取り組みはいかがでしょうか？

まず、実際にアンケートからの声を一部ご紹介させて頂きます。

＊カウセリングマニュアルが、中途半端なので完成する必要がある。
＊患者様に提供するスライドツールがない。（パワーポイントの）
＊スタッフの情報共有、育成が必要。
＊実践重視のセミナーはないのか？
などなど、すぐに使えるツールはないのか？ベイシックよりもっと踏み込んだ内
容のセミナーがないのか？このようなご意見が多数よせられました。

セミナー受講後、コーディネーターとして持てる力を発揮されている方がいる反
面、知識としては十分に備わっていながら、実際には適切なカウンセリングを実
施できないコーディネーターの卵も非常に多いのではないでしょうか？

確かにツール、マニュアルの大事さは理解しつつも時間がない、人がいないなど
と色々医院で悩んでいるかと思います。

そこで、今回多くの皆様から、"もっと詳しく、もっと実践的なコースを受講したい"
みなさまの為に、（理解度を上げる為に席数限定）セミナーをご用意させていた
だきました。

□□□□□<Ye歯科流コーディネーター養成セミナーアドバンスコース>□□□□□
（実践面を重視したセミナー）を開催いたします。

そして、アドバンスコースでは特典でカウンセリングツールをプレゼント！！！
セミナーでは、ツールの使い方を詳細に説明します。

特典のカウンセリングツールはどのようなものか？その中の一部をご紹介いたします。
大きくわけて、13の項目別に分かれています。
＊治療提案書
＊治療流れ図
＊治療の5W1H
＊カウセリング進行シート、
＊パワポでの治療説明用スライド
などを含めた13のツールです。

ツールの活用方法を学び、実践式のセミナーを受ければ

明日から間違いなく、立派なコーディネーターに！！！

みなさまの、ご希望に添えるセミナーをご用意してお待ちしております。

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（Eメールでのお問い合わせの場合）
　セミナーお申し込みメールアドレス：order@dental-m.co.jp 　
　→　お申し込みの場合には、医院名、参加者ご氏名をご記入ください。
　
（お電話でのお問い合わせの場合）
　電話番号：03-3570-2011
　　　→　お電話でのお問い合わせや資料請求もお待ちしております！
Ye歯科流アドバンスセミナーでは、2日間の時間をYe歯科の中でも特に選りすぐられた
スペシャルコーディネーターとともに過ごし、コーディネーターとして持つべき
チェアサイドマナーの基本や、患者分類とその傾向と対策、フルマウスアプロー
チ、顧客説得法から交渉、ビジュアルカウンセリング、等々、コーディネーター
として活躍するために必要な基礎から応用まで、徹底的に学べます。

講師陣は、Ye歯科を日本へ広めた立役者である高原陽子先生、
スペシャルコーディネーターのイ・ヘヨン（治療コーディネーター）先生、
チェ・ソンミ（経営コーディネーター・ドリーム部）先生の3名です。

スペシャリスト 3 名が 2日間にわたって生活をともにしながら、日常のコーディ
ネーターとしての疑問や課題におこたえする機会がたくさんあるので、有意義な
時間にしましょう。

今まで何度もチャレンジしたのだけれどうまくいかないという歯科医院、もっと
本格的なカウンセリングに取り組みたいという歯科医院、コーディネーターの育
成リーダーを作りたいという歯科医院、これらを要望する歯科医院にとっては、
非常に効果的なセミナーだと思います。

講師のノウハウを全て吸収する気持ちで、すばらしい2日間にしましょう。

＊席には限りが、ございます。チケット完売の際はご了承くださいませ。

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定員30名限定（空席残りわずかです）
【日時】　2008年11月23～24日　　 1日目　13：00　～　21：00
　　　　　　　　　　　　　　 　2日目 　9：30　～　15：00
【参加費用】157,500円
【場所】　　東京　晴海グランドホテル　ローズ/スカイルーム
特典：カウンセリングツール贈呈（医院ですぐに使える）
セミナー終了後、Ye歯科公認の認定書を授与いたします。

＊当日各グループ事に実践形式で行いますが、充実した 2日間の内容にする為に
も講師への質問内容や、ベイシックで聞けなかったことなどを思い出し準備万端
で受講すれば医院のレベルアップ間違いなし！！！

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今後デンタル・マーケティングでは「こういったことを知りたい！！」
「もっとこういうことを載せてほしい！！」等、皆さんのご意見・ご要望をお待
ちしております。ご連絡をどしどし、お待ちしております。↓↓

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　　E-mail：denmaga@dental-m.co.jp
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