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■良い人材のみつけ方（2008/09/01発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　　2008年8月15日号
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　　　　　　｜毎月 1日
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き【メディカルアドバンス】
┠ ◎歯科経営マネイジメント講座－良い人材のみつけ方
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

読者の皆さん、こんにちは！
株式会社インサイト渡辺です。福田総理の辞任はびっくりですね。まあ顔が完全
なポーカーフェースだから、余計わかりにく人なのかもしれませんが。

ただ、経済が低迷しているこの時期に短命政権が続くのは、我々庶民にとてはあ
まりいいことはありません。

今日の日経新聞でも高齢者医療の制度改革に伴い、大企業の社員らが加入する約
1500 の健康保険組合のうち8割弱で 2008年度の拠出金負担が増加するとの見通
しが明らかになりました。

こうした付け回しが増えると、当然健保組合の中には解散する組合も出てきます。
この結果、医療費抑制という議論がわきあがるからです。時の政権の都合で振り
回されると結局そのつけは、医療機関や国民に回りますからね。

さて、先日面白い会社の社長さんにお会いしました。米国に住んでいた経験をお
持ちのメディカルアドバンスの本多社長です。

彼女の会社は、開業時にいわゆる「内覧会」を行うのですが、その開催の仕方が
ユニークなのです。

名づけて「まかせてみれ歯！」。事前に院長やスタッフと打ち合わせしながら開
業前の内覧会に相当数の潜在患者を集める仕組みです。

新規開業では、最初に「知ってもらう」ということが大事です。ただ、今までの
内覧会は機材を見せたり、お土産をあげたりとハード面のみなのに対して、「ま
かせてみれ歯」ではスタッフ、院長とのコミュニケーションというソフトに重点
を置いている点が非常に面白い。

簡単に言うと、主婦目線で新規開業の医院やスタッフを見るということなのです
が、診療圏が住宅地の場合、地域のコミュニケーションの多くは主婦によって成
り立っている事実を踏まえると、「主婦目線」は非常に重要なポイントだと思い
ます。

これから、開業する方はぜひ利用してみてはいかがでしょうか？

メディカルアドバンス
http://www.medical-advance.com/index.html

それでは、メルマガをお楽しみください。
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◎　歯科経営マネイジメント講座－良い人材のみつけ方

最近、院長から「良い人材が来ない」という質問をよく受けます。

良い人材が歯科に来なくなった理由は、従来の歯科医院が人材育成に重きを置い
てこなかったツケではないかと私は思っています。

従来の歯科医院の労働環境は、小規模であるがゆえに整えられていません。たと
えば雇用保険にも入っていない歯科医院も多く見受けられます。もちろん、スタ
ッフの手取りが多い方が良いという考えはありますが、最近では、歯科衛生士と
いえども他の業種と比較して、就職先をきめていることを忘れてはいけません。

そこで、今回は「良い人材を採用するポイント」についてお話しします。
ポイントはズバリ３つです。

１　労働環境を整える（社会保険に加入し、就業規則を整備する）
２　補充採用という概念を捨てる（つまり定期採用する）
３　光る原石を見つけ出す面接を行う

最初の労働環境を整えるのは、すでに話したように採用しようとするスタッフは
他業種との比較をしているからです。

同じ時給あるいは月給であれば、労働環境の整備されている業種に勝てません。
良い人材獲得競争は、医院間でおこなわれているのではなく、他業種間で行われ
ていることを知るべきです。

次に、補充採用という概念をバッサリ切る必要があります。とかく歯科医院は人
件費を削りたがります。この結果、誰かがやめたらその人の後釜を補充するとい
う採用をしていませんか。

これでは、採用される側からすると「私って○○さんの変わりなんだ」という認
識しかありません。だから、院長が高い理想を掲げてもついてこないのです。

これを克服するためには、コストがかかっても「定期採用」をするしかありませ
ん。そして、その中から「磨けば光る原石」を見つけだすことが「良い人材」獲
得の為の近道です。

当社では、採用に関しては【グッピー】という会社と提携しています。この会社
は医歯薬系の就職サイトとしては老舗なので、若い勤務医や衛生士さんに聞く
とほとんどの方が知っています。

ＷＥＢを検索してみると歯科医院の就職サイトは数多く見受けられますが、就職
サイト選びのポイントは何と言ってもその求人数と求職数の多いところを選ぶこ
とです。

この点で、【グッピー】は群を抜いています。これは、老舗としてのブランドの
なせる技だと思います。

このグッピーズに、ＷＥＢ求人広告を定期的に出すことによって、常に面接をして
いる状況を作るわけです。幸いなことに、無料掲載がありますので、ぜひ利用を
お勧めします。アクセスは以下のURLから・・・・・

＊＊＊＊＊＊＊　グッピー　http://www.guppy.jp/　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
GUPPY は医療・医薬・介護に特化した日本最大の求人サイトです。
医療資格者に高い知名度を誇り、求職者の月間訪問者数は約 20 万人を数え
求人情報の掲載件数も業界トップクラスです。弊社サイトの掲載料金は「無料」
から設定しており、途中から有料サービスへのご変更も可能です。
サービス内容・料金をご確認いただき、ぜひ弊社のサイトをご利用下さい。
・サービス案内・料金　→　https://www.guppy.jp/guide/service/#charge
・ご利用申し込み　→　https://www.guppy.jp/saiyo_regist/
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

さらに、ＷＥＢ定期採用を行う際には、第３のポイントである「光る原石」を見
つけ出すために、面接方法に工夫をこらします。

前述した従来の補充採用では、すでに人手が足りなくなっているので、１回の面
接で採用する場合が多いと思います。

しかし、定期採用では将来の拡張や成長のためにスタッフを採用していきますか
ら時間をかけて面接をすることができます。

そこで、１回目は院長が自分の医院の理念や目標などを熱く語り、医院を理解し
てもらうようにします。

２回目は院長が参加せず、スタッフルームでスタッフ全員と面接させます。こう
することで、院長が勝手に採用したという反発を排除できますし、面接者の本音
も聞きだすことができます。この結果、採用後の院内教育がスムーズに進みます。

そして、３回目にようやく採用後のポジションやどんな仕事をしてもらいたいか
を文書で示し採用していきます。

非常に、まどろっこしい気がするかもしれませんがこの３回の面接を通過した面
接者はそれなりの光る原石だと思います。

逆にいえば、途中で面接に来なくなってしまうような人は、あなたの医院に魅力
を感じていないわけですから、良い人材になる要素を持っていないということに
なります。

一般企業では、３回の面接は当たり前ですしむしろ少なすぎるぐらいなのです。

ぜひ、皆さんの医院でもチャレンジしてみてください。

文責：渡辺　慶明

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□■問題■□

あなたは教会から依頼を請けた石切工だとします。

「何のために、仕事をしているのか？」と質問されたら、あなたは次の回答は
どれを選びますか？

A.生活をするために石切の仕事をしている
B.最高の技術で石切の仕事をしている
C.教会を建てている.

AまたはBを選んだ方は、↓以下の講座を受講されてください！
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『成功する新規開業』を目指すには何をすべきなのかという命題を参加型スク
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いたします。

第１回講座　集患力のある立地選定
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セミナーの詳細は、こちらまで
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　　　　　『Ye歯科流最強マーケティング　7つの極意
　＝世界60医院にわたる巨大歯科グループ：Ye歯科のエクセレントクリニックの秘訣』
　　詳細はコチラ:　http://www.dental-m.co.jp/seminar/ye/index.html

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継続的に高収益を生み続けるためには、何が必要か？
歯科医院経営者の皆様は、おそらく一度は考えになったことのあるテーマではな
いでしょうか。

ここ数年、短期的な医業収益増加を目的とした経営ノウハウがもてはやされてき
ましたが、はたしてそれが先生方にとって最重要課題なのでしょうか？答えは”
NO”です。

長期的な繁栄という観点から見た場合、一度来院した来院者を魅了し、継続的な
来院を促すことで VIP 顧客へと育てるとともに、新たな紹介来院者を発生させる
仕組みを構築する仕組み創ることこそが、最重要課題であるといえます。

歯科業界の厳しい経営環境を反映してか、ウェブサイトや広告プロモーションと
いった院外マーケティングへの取り組みが活況を呈する中、世界 60 医院を超え
る巨大歯科グループに成長した Ye 歯科では、こうした外部環境に大きく左右さ
れる院外マーケティングを重要視せず、自分たちでコントロールすることが可能
な院内マーケティングシステムにをいち早く着目することで、長期的な競争優位
を手にいれることに成功してきました。

Ye 歯科といえば、華やかな内外装や高収益といった部分に目を奪われがちですが、
本当の強みはこうした院内マーケティングシステムを確立し、来院者を VIP 顧客
へと変えてしまう仕組みにあります。

では、具体的にどのように院内マーケティングシステムを導入すればよいのでし
ょうか？

そこには、あまり公開されていませんが、『Ye 歯科ならではの 7 つの重要なマー
ケティングの極意』がありました。そして、それを実施することで、「来院者」
が「V.I..P 顧客」に劇的に変化するのです！！！。

その秘訣はコチラ:　http://www.dental-m.co.jp/seminar/ye/index.html

～Ye歯科流　最強マーケティングの7つの極意～

１．自費診療と保険診療の理想的な割合
２．自費診療を成功に導く「４ステップ」
３．院内スタッフの役割
４．他医院の低価格戦略に打ち勝つ秘訣
５．カウンセリングノウハウ
６．紹介を導き出す方法
７．Ye歯科流顧客管理システム

今後、日本の歯科医院でも、Ye 歯科流最強マーケティングの極意を取り入れるこ
とこそが、継続的に高収益を生みだすための基礎となることでしょう。
　
その答えは、このセミナーの中にあります:
　　　　　　　　　　http://www.dental-m.co.jp/seminar/ye/index.html

デンタル・マーケティングは、Ye 歯科の代表院長であるパク・インチュル先生に
加え、Ye 歯科の臨床最高峰に立ち Little　Big　Man の異名をもつキム・ジョン
ウ先生をお迎えして Ye 歯科流マーケティングの真髄をお伝えいただくべく、Ye
歯科流院内マーケティングによる自費創造セミナーを企画させていただくことに
なりました。

一人で考え込むのではなく、同じ志を抱く先生方とともに、海外で最先端を行く
Ye 歯科流マーケティングを学んでみませんか！？

経営を向上させるべく、動くも動かないも、先生方次第です！結果は行動した後
ににしか、ついてこないものなのです。

詳細はコチラ:　http://www.dental-m.co.jp/seminar/ye/index.html

■セミナー日程
9月21日（日）

■セミナー講師
Ye歯科　代表院長　アジアおける歯科医師のリーダー　パク・インチュル先生
Ye歯科　臨床最高峰　Little　Big　Manの異名をもつキム・ジョンウ先生
Ye歯科のキーパーソンお二人にご講演いただきます。

■定員　350名
※誠に勝手ながら、満員になり次第、受付を終了させていただきます。

■参加費　31,500円　（1人目）
　　　　　26,250円　（2人目以降）

■セミナー会場

　大阪　ホテルコスモスクエア国際交流センター
　住所：　大阪府大阪市住之江区南港北1-7-50
　交通アクセス：　http://www.kensyu.jp/cosmosquare/access/index.html
　車・飛行機をご利用の方：　http://www.kensyu.jp/cosmosquare/access/index-01.html


■お申し込み・お問い合わせ先

　株式会社デンタル・マーケティング　セミナー係まで
　住所：〒135‐0064
　東京都江東区青海2丁目45番
　TEL（03）3570‐2011　FAX（03）3570‐2012
　URL:　http://www.dental-m.co.jp/seminar/ye/index.html

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