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■歯科医院の競争戦略（2008/05/01発行）■
http://www.insite.co.jp　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　2008年5月15日号
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　｜毎月1日
■■■■　株式会社インサイト　　　　　　　　　　　　　　　｜15日発行
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ ◎歯科経営マネイジメント講座－歯科医院の競争戦略
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

インサイト渡辺です。

皆さん、連休いかがでしたか？私は、この連休は自転車三昧。とにかく走る走る
走る日々でした。

連休中の江戸川土手は、自転車や犬の散歩、バーベキューといつもに比べるとと
ても賑やかで、ガソリンの値上げの影響を肌で感じました。

みなさんは、どんな連休でしたか？

それでは、メルマガをお楽しみください。
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■あなたの医院の診療圏を無料で分析しませんか？（通常５万円→無料）
日本最大の歯科開業物件サイトを運営する株式会社インサイトはこのたび歯科医
療従事者のための総合情報サイト"Dent Wave.Com"内で無料診療圏調査キャン
ペーンをスタートしたので、ご案内いたします。

■ご利用方法・・・デントウェーブ経由でインサイトに会員登録するだけ・・・
デントウェーブ経由でエリアワンの新規会員登録していただいた方へ、診療圏
分析を一物件に限り、無料にてご提供いたします。ただし、歯科医師の方に限定
させていただきます。

１　デントウェーブ会員登録（すでに登録済みの方は不要）
　　　　　　↓
２　左側のコンテンツ【医院経営情報】をクリック
　　　　　　↓
３　画面中央の【開業物件情報】の【診療圏調査特別キャンペーン】をクリック
　　　　　　↓
４　エリアワン【会員登録】

エリアワン新規会員登録後に：
１） お名前
２） 分析希望地の住所（地番表記まで）
３） 想定される通院手段（カッコの中より１つ選択）
　　1次診療圏　　　　（車・徒歩・自動車）
　　2次診療圏　　　　（車・徒歩・自転車）
４）３．の交通手段を考慮し、来院に要する時間（カッコの中より１つ選択）
　　1次診療圏　　　　（３分・５分・６分・１０分・１５分・２０分・２５分・３０分）
　　2次診療圏　　　　（３分・５分・６分・１０分・１５分・２０分・２５分・３０分）

注1）1次診療圏とは・・・確実に患者さんを獲得するべき地域
　　　2次診療圏とは・・・競合に競り勝つ事により成立する地域

１）～４）を記載して dentwave@insite.co.jp へメールをご送信下さい。

分析結果の送付まで１～２週間ほど掛かりますのでご了承下さい。
分析資料はご依頼いただいたメールへ送付いたします。

■診療圏分析内容
当社の診療圏分析は、道路交通情報をもとに患者さんが来院する手段（車、自転
車、徒歩）別に診療圏特定し、その診療圏の患者さんの年齢別人口分布や世帯特
性・住居特性などをビジュアルに理解することができます。
どんな患者さんが、何人、どこからくるのかを分析することは、歯科医院マーケ
ティングの重要なポイントです。

■今回の機会をお見逃しなく！
診療圏分析資料（IDMA）は本来、当社開業パッケージのお客様に限らせていただ
いていますが、今回のキャンペーン企画では、独自に調べてほしい物件、現在勤
務なされている診療所などに対しても分析資料を作成いたします。

デントウェーブへは以下のURLから登録してください。
http://www.dentwave.com/index.html
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◎　歯科経営マネイジメント講座－歯科医院の競争戦略

さて、今回からはハーバードビジネススクールにおいて教鞭をとり、現在の経
営学を主導しているマイケル・ポーター教授が著した「競争の戦略」にふれた
いと思います。

歯科医院の数が増え、競争が激しくなったというわりには、具体的な医院の開
設およびその後の経営に関しての議論がなされてこなかったのが歯科界の実情
のようです。

そこで、経営戦略のなかでも教祖的な存在になっているマイケルポーター教授
の理論を歯科医院経営にあてはめて、数回にわたりご説明していきたいと思い
ます。

最初はとっつきにくい部分もあると思いますが、考え方を理解するために必要
ですので、お許しください。

まず「経営戦略」とは何か？を理解しなければなりませんが、「会社（医院）
が定義した目標と、そこへ到達するための手段を合成したもの」と考えること
が出来ます。

そして、そのための「競争」や「市場シェア」、「収益向上」などの目的を設
定して、それを実行することが経営であると言えます。

では、実際にその経営戦略策定の基本的な手順を示すことにします。

マイケル・ポーター教授は、ポジショニングアプローチという手法を自説とし
て唱え、まずは、「企業（医院）環境」に何が起こりつつあるか」という点を
精査する作業が必要としています。

1 業界分析
競争に成功するための中心要因を見定め、その業界におけるチャンスとリスク
の主要なものを洗い出す。

2 競争業者分析
既存の業者（歯科医院）の能力と欠点を分析するとともに、今後参入が予想さ
れる競争業者についても同様の分析を行う。

3 社会分析
政府や社会、そして政治からの要因が、どのようなチャンスあるいはリスクを
もたらすのか見極める。

4 自社（自院）の長所と弱点を確認
1から2の分析結果に基づき、現在および将来の競争業者と対比した場合の自
社の長所と弱点は何かを考え抜く。

次に、「企業（歯科医院）は今後何をしなければならないか」という戦略策定
に入ります。

まずは、「仮説と戦略の点検」です。現行の戦略の基礎となっている仮設が「
企業（医院）環境に何が起こりつつあるか」に関して行った分析と比較した結
果、問題がないかどうかを点検することを行います。

この段階で、副題にも書いた以下の「ファイブ・フォース」を勘案して、外部
要因であるチャンスとリスクに対し内部要因である自社（自院）能力を考えて
最善の戦略案を選択していきます。

1 新規（歯科医院）参入の脅威
2 既存業者（歯科医院）間ぼ敵対関係
3 代替品（家庭で治療に行かなくてもすむような薬の開発等）の脅威
4 買い手（患者）の交渉力
5 売り手の（スタッフ）の交渉力

上記の５点がいわゆるファイブフォースといわれ、経営戦略を策定する上での
自社（自院）のポジショニングを決めていきます。

以上が概略ですが、次回からは具体的にどのように歯科医院経営において、目
標を定め経営戦略を実行していくのかをお話します。

文責：渡辺　慶明
──────────新規開業のための集患力セミナー────────────
当社がコンサルで培ってきた経験や『新規開業必勝法』や『集患力を高める４つの
ファクター』に記載されている様々な実践的ノウハウなどを通して『成功する新規
開業』を目指すには何をすべきなのかという命題を参加型スクールの 形式にて学
んでいきます。本セミナーは３講座を1セットですが、自由に日付を選んで参加でき
ます。

■歯科医院に適した物件とはどんなものなのか？
■日常動線をどう探し出すのか？
■診療圏をどのように設定するのか？
■どんな特性の患者さんが何人来るのか？
を仮想開業場所を想定して実習で学んでいきます。

お申し込み】
■お申し込みはコチラから→　　http://www.insite.co.jp/seminar/
■お問い合わせ　04－7150－8880　インサイト　エリアワン事業部

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株式会社デンタル・マーケティングからのお知らせ
ＵＲＬ：http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/index.html
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　『ビジョナリー経営塾　～全４回コース～　』！！！
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　　　　　「100年続く歯科医院、それを支える100年システム」

弊社では、「100年続く歯科医院、それを支える 100年システム創り」をテーマと
して歯科医院経営における「繁栄のためのシステム創り」を提案しております。

もし先生が、５年で６医院を超える歯科医院を経営をしたい、また、現在、歯科
医院を経営しており、今後、複数の分院を展開することや長期的な経営の発展に
関心をお持ちなら、必ずお役に立てる情報があります。

皆さん、デンタル・マーケティングの寶谷（ほうや）です。

私は、歯科医院専門コンサルタントとして年間に延べ200以上の歯科医院を訪問させて
いただいております。

その中で痛切に感じるのは、歯科医院を繁栄させるため真に必要なのは、一時的
なモチベーションアップや業績向上のための小手先のテクニックではなく、「組
織を仕組みで動かすシステム」が最も大きな要であるということです。

人に仕事を割り当てるのでなく、仕事に人を割り当てていくのが経営者として組
織を長期的に繁栄させるためには欠かせない取り組みなのです。

しかし、それを本当に理解されている経営者は限られており、またそれを指摘で
きるコンサルタントが少ないのが実情ではないでしょうか。

今の時代、小手先のノウハウは世の中に溢れています、だからこそそれを活用す
る「院内システム」が強く求められているのではないかと思うのです。

今こそ、「強力な院内システム」によって、競争を優位に進めることが重要な時
期になってきたのです。

「短期間で医療の質を高めながら、同時に医院の収益性を高められたのはマニュ
アルを軸にした医院運営があったから・・・」

この言葉は、本院、分院（開業5年で6医院を経営）のすべてが自費率５０％以上と
いう高い業績を示しているエムズ歯科クリニック（エムズ歯科クリニック:
http://ms-dental.com/）理事長　荒井昌海先生の言葉です。

荒井先生は、開業から５年で６医院を築き上げ、すべてのクリニックを自費率５
０ % 超にした、類まれな経営手腕で定評のある若手歯科医師のホープ的存在です。

その院内システムの成熟度の高さは、従来型の一時的なモチベーションアップで
はなく、人が入れかわっても組織で動く仕組みづくり（ビジョナリークリニック）
を成し遂げ、好業績を残されていることからも明白です。

私は、普通の歯科医院と偉大な歯科医院の違いはそこにあるのではないかと考え
ています。

巷の歯科医院向けの経営セミナーは、短絡的な手法に偏ったものが多く、真に偉
大な歯科医院となるための経営力アップにつながっている経営セミナーは少ない
のではないかと感じています。

そこで、開業ラッシュでご多忙ということは重々承知しながらも、荒井先生にセ
ミナー講師を引き受けていただきたいと依頼したのです。それも４回コース：６
ヶ月間にわたって継続的に院内システムを構築（マニュアルの効果的作成法）す
るノウハウを伝授いただくセミナーを企画したのです。

お蔭様で反響が非常に大きく、残席はわずかになってしまいました。
しかし、今なら多少の席は残っておりますので、院内システムづくりにご興味を
お持ちの方は、是非、いらしてください。

今回のセミナーは、秘匿性が高い内容であるために１診療圏１医院限定にさせて
いただいておりますので、もしかすると既に同一診療圏でお申し込みの歯科医院
があるかもしれません。

お申し込みをいただけましたら、同一診療圏の歯科医院の有無を弊社からご連絡を
させていただきます。

その内容・ポイントは！⇒
　　　　　　　　　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/index.html


前述のとおり、歯科医院を持続的に繁栄させるためには、スタッフのマネジメント
ノウハウ、そして、徹底した治療・サービスのマニュアル化が欠かせません。

驚くことに、今回は、同じようなお考えで歯科医院経営に取り組まれ、業界に大
きな影響を与えて続けている　りょうき歯科クリニック　理事長　領木誠一先生
（りょうき歯科クリニック: http://www.ryouki4181.com/ ）にもその考えにご賛
同いただき、ご登壇いただくことをご了解いただきました。

ご多忙の 2 お人に同時にご登壇をいただけることになりました。

このビジョナリー経営塾で得られるものは、単なるノウハウではありません。

荒井先生がマニュアル作成を行う必要性を感じた経緯からマニュアルの重要性、
マニュアルが機能した際に起きる院内の変化、マニュアルをどのようにスタッフ
の教育システムに活かしていくのか等々、コンサルタントとしても興味深い内容
を６ヶ月間に渡ってご講演いただくとともに、週 1 回しか各分院に出勤しなくて
も収益が右肩上がりで向上していくシステムを作り上げた経営者としての経営手
法を公開していただくのです。

皆様もご自身がいなくても回っていく歯科医院作りを６ヵ月後には習得できてい
ることでしょう。

数百万円以上の価値があるマニュアルの作り方を実践する貴重なセミナーはこれ
以外にありません。

マニュアル作成の方法習得セミナーは、⇒　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/index.html

「ビジョナリー経営塾」と題された今回のセミナーでは、エムズ歯科クリニック
理事長　荒井昌海先生だけでなく、りょうき歯科クリニック　領木誠一先生両先生
から『組織を仕組みで動かすマニュアルの作り方からその活用術』そして『自費
創造術』『スタッフモチベーションコントロール』『デジタル化の推進ノウハウ』
など歯科医院経営に成功するための究極のノウハウのすべてを実践形式のワーク
ステーションを交えてお教えいただけます。

私も今から今後の歯科医院経営界にどんな価値を与えることができるか、このセ
ミナーのインパクトの大きさを本当に楽しみにしています。

開業から５年間で６医院を築き上げ、すべてのクリニックを自費率５０ % 超にし
た経営手腕で定評のある若手歯科医師のホープ、そして全国的に知名度の高い総
合歯科クリニックで業界に様々な影響を与えている凄腕の理事長という 2 人のビ
ッグな顔ぶれが揃う機会そうはないと思います。

それも継続的に聴講できる、実際に実践形式でマニュアル作成方法、システム構
築方法を体験できるセミナーは、今後もそう開催されないでしょう。

しかし、今回は、その秘匿性の高さから 1 診療圏 1 医院限定、総勢 25 名の募
集と限定募集とさせていただきました。少しでも経営に成功したいという気持ち
がある方は、是非、お問い合わせください。

緊急開催にも関わらず、告知前に既に多数のお申し込みをいただいており、残席
は早い者勝ちです。

究極のノウハウを知りたい方　⇒
　　　　　　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/index.html

＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜荒井先生からのメッセージ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

　2003年に開業し、この 5年間で 6 医院を開業してきました。この期間、私が注
力してきたのは「院内システム」でした。患者様にとって良い環境とは、スタッ
フにとって良い環境を作ること、それがドクターにとっても良い環境であると考
えました。

今回、この4回のセミナーで、24時間以上の時間をいただくことができました。

通常の2時間程度のセミナーから考えると、大変貴重なことだと思っております。

この機会を十分に活かし私たちエムズ歯科クリニックの「システム」を完全に伝
え切り、今後の皆様のクリニックの一助になればと思っております。

＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜領木先生からのメッセージ＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

　近年の歯科業界において、「歯科医院数がコンビニの 2.2 倍」「保険点数が下
がった」などの暗い話が多いように思います。その背景からか、最近経営に関す
るセミナーが急増しています。

では、「経営」とは一体何なのか？というと、それは「顧客である患者様と家族
同様であるスタッフを喜ばせる」学問なのです。そのベースには、

患者様とスタッフに対する大きな愛情が必要です。だからこそ、患者様に対して
は、どうしたら納得して頂ける治療が出来るかを追求し、スタッフに対しては評
価や福利厚生のシステムを構築する必要があるのです。

患者様もスタッフも、そして院長自身もが HAPPY になる…その為のノウハウをご
紹介したいと思います。

セミナーの詳細は、コチラ　⇒
　　　　　　　　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/index.html

■□講演内容■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□□■□■

第1回：『マニュアルの作り方と使い方』
■　インフォームド・コンセントとスタッフのモチベーションアップ
　　　　　　で診療所をブランド化する方法　～自費率をＵＰさせる医院作り～
　　　　
ワーク内容：マニュアル作りを徹底実践

講師：荒井　昌海先生　/　寶谷　光教　/　実践型講習

第2回：『カウンセリングの導入方法』
　 ■　Perfect Treatment Plan　～治療工程表の作り方と補綴物の提案～

ワーク内容：治療工程表の使い方と「Ｐ.Ｔ.Ｐ」の
　　　　　　　　説明までのロールプレイングの実践方法
　　　　
講師：荒井　昌海先生　/　寶谷　光教　/　実践型講習

第3回：『スタッフ主導型の医院作り』
　 ■ 　～院長不在でも医院が運営できるシステムとは？～

ワーク内容：スタッフコーチングのロールプレイング実践
講師：領木　誠一先生　/　寶谷　光教　/　実践型講習

第4回：『院内教育システムの作り方』
■スタッフ教育合宿の作り方　～スタッフが自主的に作る院内教育システムの基
礎が完成します。

ワーク内容：各クリニックにあったスタッフ教育合宿プランの作成と運営ノウハウ

講師：荒井　昌海先生　/　寶谷　光教　/　実践型講習
　
■開催日：2008年6月1日（日）、8月3日（日）、10月19日（日）、12月14日（日）
■会場：　タイム２４ビル　１Ｆ　ホール２　
（江東区青海、ゆりかもめテレコムセンター駅より徒歩３分）
■定員：先着２５名限定 （１診療圏１医院限定）
■参加費：１人目　１８９，０００円　→　（早期割引）　１５７，５００円！！
　 　２人目　１０５，０００円　→　（早期割引）　　８９，０００円！！
※　秘匿性が高いため、当初の予定より、限定人数を変更させていただきました。
　　ご了承ください。
※　早期割引は５月１８日のお申し込みまでになります。
※　上記参加費には、各回の昼食代が含まれます。

■セミナーＵＲＬ：　http://www.dental-m.co.jp/seminar/visionary/index.html
■ビジョナリー経営塾詳細に関するご質問は、下記まで！！
（Eメールでのお問い合わせの場合）
　セミナーお申し込みメールアドレス：dm@dental-m.co.jp 　
　→　お申し込みの場合には、医院名、参加者ご氏名をご記入ください。
　
（お電話でのお問い合わせの場合）
　電話番号：03-3570-2011
　→　お電話でのお問い合わせや資料請求もお待ちしております！
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