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■ポイントチケットで医院の差別化（2008/02/15発行）■
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■■■■　★歯科医師のための医院経営マガジン★　｜毎月1日
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◎ INDEX◎
┠ Ｗのつ・ぶ・や・き
┠ ◎歯科経営マネイジメント講座－ポイントチケットで医院の差別化
┠ インサイトからのお知らせ
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◎　Ｗのつ・ぶ・や・き

■東京マラソン
インサイト渡辺です。
新規開業セミナーを毎週日曜日に開催しているのですが、ここのところ日曜にな
ると雪が降ります。そう、雪に弱い東京では電車が遅れたり、高速が通行止めに
なったり、面倒なことがよく起こるのです。

今度の日曜といえば、「東京マラソンで一部通行規制」になっています。社員に
このことをつげると、なんと社員に「東京マラソン」に出場する奴がいました。
応援したいのは、やまやまだけど交通規制はなんとかしてほしいと思った次第で
す。

■インサイトとデントェーブが開業物件情報提供で協業　
さて、以前メルマガでもお伝えした歯科ポータルサイト【デントウェーブ】
に当社が新規開業物件情報を提供することになりました。当社でえれ選び抜い
た３物件を特選物件として掲載していますので、ぜひご覧ください。

デントウェーブへは以下のURLから登録してください。
http://www.dentwave.com/index.html

それでは、メルマガをお楽しみください。
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◎　歯科経営マネイジメント講座－ポイントチケットで医院の差別化

■オリンパスがフィードを買収
２月８日に歯科通販大手のフィードがオリンパスに２０億円で買収されたことを
ご存知の方も多いと思います。このことは、近い将来において従来の歯科流通に
大きな影響を与えることは間違いありません。

実は、こうした他業界からの歯科参入は、理美容業界から参入したタカラベルモ
ントをはじめ最近では事務用品通販から参入したアスクルなどがあります。

このように、一般企業である歯科業界では常に様々な外部からの刺激が入ってて
くるのですが、それに比べて歯科医院は、相変わらず大きな変化は起きていない
のが実態です。

■歯科医院経営にも新しい潮流が
しかしよく目を凝らしてみると、歯科医院にとても新しい波がいろいろと押し寄
せています。

たとえば、ホワイトエッセンスに代表される、セグメントされた顧客の要望を満
たすための特化型の医院経営の仕組みであったり、TMA に代表される大手企業の
健保組合から患者さんを誘導する仕組みなどです。

■ポイントシステムの出現
そんな中でも当社が着目しているポイントチケットシステムを今回はご紹介した
いと思います。

このシステムは、簡単に言うと歯科医院に通院することで、患者さんにポイント
がたまる仕組みで、そのポイントは、全国共通百貨店の商品券や、航空マイレー
ジや電子マネーなど 150 種以上のものに交換できるというものです。

一般では、ごく当たり前に行われていることです。

従来から、自費の患者さんに何らかの特典をあげるというサービスはあったのです
が、保険診療を対象とする患者さんには、こうしたサービスが一部負担金値引きに
当たるという法解釈により、おおっぴらにはできなかったのです。

この点をクリアしたのがこの「ポイントシステム」です。

この仕組みを運営していのは、メディカル・コミュニケーションズ株式会社：
http://www.m-coms.co.jp/ で、社長は以前楽天で EC コマースをやっていたこと
もある人です。

私が良くできているなぁ～と思ったのは、このポイントシステムではただ単に
患者さんにポイントを挙げるのではなく、通っている医院に関するアンケートに
回答してもらうようになっている点です。

つまり、患者さんはポイントを電子化して使用するためには、医院のアンケート
に答えるという労働（業務）をしなければならないわけです。そして、その業務
（労働）の対価がポイントなのです。

その結果、このポイントサービスは一部負担金の値引きではなく、あくまでもア
ンケートに答えるという労働に対する対価なのです。

実に、よく考えられています。

■導入のメリット
一方、導入した歯科医院側からみると次のようなメリットがあります。

１　ポイントのインセンティブにより、通院の継続性を挙げることができる
２　患者の転院を防ぎ、固定化ができる（囲い込み）
３　このシステムそのものがクチコミにのり、新患を誘引できる
４　アンケートにより、患者さんに自院がどうおもわれているか知ることができる

ただ、なんポイントをどのようなシチュエーションで患者さんに差し上げるかは
医院側の判断となりますので、充分院内でスタッフも交え、事前に検討しておく
ことが大事です。

考えられるシチュエーションは・・・・

１　リコールはがきに応じてきてくれた方
２　患者さんをご紹介いただいた方
３　自費診療をされる方

などいろいろあると思います。

今回は特に、当社との【コラボキャンペーン】として以下の特典があるので利用し
てみてはいかがでしょうか？

■申込の特典
インサイトのキャンペーンコード"080215"を新規申し込みの際にご記入（※注意）
いただくと成約時に、なんと５千円分のポイントチケット（５０００ポイント）
をプレゼントいたします。！！　＼ (^o^) ／

■申し込み方法：
1 当社経由で申込→ point@insite.co.jp
2 ＦＡＸ 申込→申込書の最下部"備考欄"に、”インサイトから紹介”と記載
3 ＷＥＢ申込→"お問い合わせ内容"へ"インサイトから紹介：080215"と記載

http://www.m-coms.co.jp/point2/form.php
http://www.m-coms.co.jp/inquiry/index2.php

文責：渡辺　慶明
──────────新規開業のための集患力セミナー────────────
当社がコンサルで培ってきた経験や『新規開業必勝法』や『集患力を高める４つの
ファクター』に記載されている様々な実践的ノウハウなどを通して『成功する新規
開業』を目指すには何をすべきなのかという命題を参加型スクールの 形式にて学
んでいきます。本セミナーは３講座を1セットですが、自由に日付を選んで参加でき
ます。

■歯科医院に適した物件とはどんなものなのか？
■日常動線をどう探し出すのか？
■診療圏をどのように設定するのか？
■どんな特性の患者さんが何人来るのか？
を仮想開業場所を想定して実習で学んでいきます。

お申し込み】
■お申し込みはコチラから→　　http://www.insite.co.jp/seminar/
■お問い合わせ　04－7150－8880　インサイト　エリアワン事業部

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